Precisávamos de comprar um colchão novo para o nosso filho que tinha crescido fora do berço. Já tínhamos comprado um colchão aos donos de casa há cerca de 2 anos e queríamos comprar outro igual. Eu liguei para os caseiros, eles verificaram o que tínhamos comprado anteriormente, e depois completei a minha compra online. Foi rápido e fácil, além disso, consegui agendar a entrega por minha conta, que foi menos de 2 dias a partir do momento em que efectuei a minha compra. O colchão foi entregue como previsto e a comunicação durante todo o processo foi soberba. Vou comprar-lhes novamente quando precisar de mobília nova.

Não deixaria nenhuma estrela, mas isso não é uma opção. Produto mostrado em estoque. Chamado para verificar o estoque e foi deixado em eterna espera. Foi à frente e fez um pedido de recolha. Foi chamado e disseram que não tinham nenhum em stock. Eu perguntei se eles podiam receber um de outro local da Sears. O representante disse-me que na verdade eles não fazem parte da Sears e tudo o que eu podia fazer era esperar e ver se outra unidade aparecia no camião de entregas deles. Não faz parte da Sears? Com este tipo de serviço eles vão partilhar a honra da falência com o seu homónimo.