O serviço Scanlon de hoje foi horrível. Uma simples substituição de um espelho de visão lateral foi mal manuseada. Foram necessárias duas viagens para o serviço programado Primeiro, para servir o Repay Clay para determinar a peça a encomendar. Segundo, uma viagem para a instalação. Ao escolher o trabalho não foi feito, a peça errada foi encomendada. A atitude de Clay foi inútil. Ele disse. Desculpe, erro humano, a parte errada foi ordenada. Ele não assumiu a responsabilidade, não fez o seu trabalho e não telefonou ao cliente quando foi descoberto. Ele disse que sim, ele não ligou. O cliente é a minha mãe de 80 anos. Para cada lado a viagem para ela é de 30 minutos. Agora é necessária uma terceira viagem. O barro não assume responsabilidade ou dá a impressão de que importa. Não é um bom visual para o Scanlon.

Posso dizer que o ZANE é um grande gerente. Liguei por causa de um pequeno problema e o outro gerente não pareceu importar-se e disse que o shed me ligasse daqui a uns dias desde que está ocupado para as férias... O Zane resolveu o problema em 30 segundos. Como sempre, hesitou em ser maravilhosamente profissional e eficiente, tanto quanto pude ver. Obrigado!