TyRon foi excepcional ao me dar assistência na compra dos meus aparelhos. Ele é muito conhecedor dos produtos que me permitiram tomar as melhores decisões para a minha casa. Ele também me manteve totalmente informado sobre o que era necessário para o processo de instalação e me acompanhou posteriormente para garantir que tudo corresse bem. Excelente serviço ao cliente!

Eu comprei um cortador de gás Echo SRM-225 em Abril de 2019 deste depósito doméstico. Usei-o uma vez e tudo foi bom. A segunda vez que tentei usá-lo, começou bem, mas morria ao aplicar o acelerador. Depois de cobrir todos os aspectos básicos, decidi levá-lo de volta ao Home Depot para troca ou reparação. Já era Julho, por isso tive-o durante pouco mais de três meses. Fui informado de que uma troca estava fora de questão porque estava além dos 30 dias. A senhora também me disse que qualquer problema de carboneto não estava coberto. Nesta altura, fiquei muito chateado. Eu sei que o carboneto é uma parte das emissões e está coberto durante 5 anos. Eu também tinha a certeza de que este era um problema de carboneto. Depois de pensar um pouco, decidi deixá-lo para o mecânico ver. Foi aí que me bateram com uma taxa de diagnóstico de 15 dólares! Eu disse que o aparador estava sob garantia total e que não havia como eu pagar. O gerente respondeu, "esse é o nosso processo". É seu "processo" vender equipamentos com garantia total e depois cobrar uma reparação em garantia, enquanto alega que o provável problema é que o carburador e os carboidratos estão "nunca" cobertos? Dê-me um tempo. Claramente este lugar não tem idéia do que eles estão fazendo ou eles estão sacudindo os clientes por dinheiro se eles quiserem que seu equipamento Echo seja enviado para reparo. O que será que a Echo tem a dizer sobre isso? Eu me recusei terminantemente a pagar, e levei meu aparador para casa. Depois de assistir a um vídeo no YouTube, ajustei o jato no carburador e agora ele funciona como um top. Eu anulei a garantia no processo, mas parece que o Home Depot não a honra de qualquer maneira. Nunca mais, Home Depot.