Quero elogiar a Kelly Moyer no Departamento de Aparelhos por ir além e acima quando eu não tinha uma, mas duas lavadoras de hidromassagem entregues que não estavam funcionando corretamente. Ela passou horas ao telefone comigo e com a Whirlpool para coordenar a substituição, mantendo-me informada durante todo o processo e mantendo-me calma e profissional, apesar da minha extrema frustração com a situação. Mesmo com todos os desafios resultantes da falta de estoque e tempos de espera extremos (até 2 horas para o atendimento ao cliente na Whirlpool), ela foi persistente e estava sempre disposta a dar o passo extra para conseguir a resolução. Ela precisa ser reconhecida e esse departamento precisa de mais ajuda, pois eles estão inundados com chamadas e pedidos de informação dos clientes.

Só tenho de dizer que o departamento de serviços é de primeira categoria. Eu levei um carro de amigos para ser atendido enquanto ele estava no trabalho, e mesmo que eu tecnicamente NÃO fosse o cliente, eu fui tratado com cuidado e gentileza. Entrando e saindo conforme citado. Membros da equipe em máscaras, área de espera social distanciamento aprovado. Eu era como daaaaaang, Ima tem que comprar uma Acura!!! Bem feito