Liguei recentemente para este Home Depot em duas ocasiões diferentes para obter algumas informações sobre os produtos. Ambas as vezes os funcionários foram acima e além para me ajudar quando eles poderiam facilmente ter me dado informações básicas e deixá-las assim. Estou tão impressionado com esse tipo de serviço! Esta tem sido quase sempre a minha experiência em qualquer Home Depot e estou verdadeiramente agradecido! Na verdade, visitei ou liguei para 5 Home Depots nos últimos dias e recebi excelentes serviços em cada um deles.

Pode ser injusto julgar o atendimento ao cliente por uma experiência... mas na verdade, TODAS as vezes que liguei para QUALQUER loja, na verdade conseguir alguém para atender o telefone foi apenas o primeiro problema. Esperei por mais de 20 minutos, e quando alguém realmente respondeu, a pessoa (um orador não nativo, que era um pouco difícil de entender, e provavelmente também não me entendeu), transferiu-me para outro departamento... na sede, e esse número me manteve em espera por mais 30 minutos, deu-me algumas opções para me juntar a um programa de aconselhamento doméstico (e a minha pergunta não era sobre um produto doméstico).... assim, depois de 50 minutos, outra pessoa transferiu-me para serviços comerciais, onde fui colocado em espera novamente! Depois de mais 10 minutos, um consultor de negócios transferiu-me para uma equipa de aconselhamento de produtos. Após a transferência, foi-me pedido para fazer uma pesquisa...e depois desligaram! Depois de mais de uma hora, eu nunca mais consegui falar com ninguém!