Pedro Figueiredo: Empresa de grande qualidade no trabalho e na responsabilidade

Rui Camacho: Excelentes funcionários. Bim atendimento

Normalmente adoro a Best Buy, mas a sua entrega tem sido uma desilusão. Comprou um novo frigorífico e era suposto ser entregue hoje. O Esquadrão Geek ligou ontem à noite para confirmar um horário de entrega esta manhã entre as 9 e as 10. Não apareceu, não ligou. Depois de quase uma hora em espera, finalmente recebi um humano, Ed, porque é que a minha entrega foi agora 5 horas depois do compromisso. Ela disse: "Eles não vêm, precisa de ser remarcada". A sério? Absolutamente ridículo e horrivelmente pobre serviço.

Um bom serviço de atendimento ao cliente é difícil de ser bem sucedido. Eu estava na loja à espera que o meu telefone fosse reparado. Cheguei lá mais cedo, por isso tive de esperar. Eu estava a passear pela loja. Não importava para onde ia na loja, era abordado por um associado perguntando se eu precisava de ajuda. Todos eles me pediram com um sorriso e muito felizes em ajudar. Já faz muito tempo que eu não presto esse tipo de serviço. Todo o varejo poderia aprender com a Best Buy em Waldorf Maryland. Obrigado por tornar a minha visita tão agradável.