José Estêvão Alves: Excelência na engenharia civil

Sandro Marques: O curso é ótimo, professores alguns melhores que outros. Instalações horríveis. Chão partido, casas de banho não funcionais e obras que nunca acabam. A cantina está cada vez pior

Normalmente eu daria ao Home Depot uma classificação de 5 estrelas, mas no check out de hoje, tive uma má experiência. Primeiro, li no Business Weekly que os caixas estão autorizados a dar até 50 dólares de desconto para garantir a venda. Tudo o que o cliente tem que fazer é pedir. Eu perguntei e Manuel, o caixa foi rápido em dizer que eu não posso e não vou dar um desconto. Então, momentos depois, o mesmo caixa deixou cair um purificador de ar de $109,00 para fora do carrinho e no chão. Ele não pediu desculpa, só nos disse para o trazer de volta se não funcionar. Ele foi rude e rude connosco. A minha conta era de mais de $850. Acho que um desconto de 50 dólares não faria mal ao Home Depot ou a este jovem pagar. Só estou desapontado com a forma como fomos tratados.

Não costumo publicar revisões a menos que o serviço num estabelecimento seja realmente digno do tempo, no entanto tive de publicar esta revisão porque o nível de serviço que recebi era tão baixo que me faz pensar se o negócio enfatiza para os seus funcionários o valor dos seus clientes. Entrei neste depósito de casa por alguns itens e para fazer uma chave de casa sobressalente. Quando ninguém estava na estação esperei cerca de 2 minutos e ninguém com um avental de depósito de casa sequer olhou para mim. Comecei até a apertar botões no quiosque pensando que talvez fosse uma estação de auto-serviço. No fim das contas, parecia que era preciso um associado. Isso quando eu andei e perguntei a uma pessoa de avental se eu poderia, por favor, ter alguma ajuda para fazer uma chave. A resposta dele sem sequer olhar para mim foi: "Estarei lá num minuto". Depois esperei por ele no quiosque até ele terminar de olhar para as prateleiras, o que obviamente foi mais importante do que o meu pedido. Quando ele se aproximou, não havia nenhuma saudação e ele apenas estendeu a mão para pegar a chave. Depois de lhe dar a chave pensei que ele poderia estar apenas a ter um dia mau, então em vez de lhe dar as palavras de escolha que eu estava a pensar, decidi tratá-lo com a cortesia que eu esperava e esperançosamente transformar uma experiência negativa numa positiva. Então sem olhar para mim ou dizer uma palavra ele terminou de fazer a chave e entregou-ma. Peguei na chave e disse-lhe Muito obrigado, senhor. Ia dar-lhe seguimento com "Tenha um óptimo dia! No entanto, a sua resposta de Ok enquanto se afastava deixou-me com um sentimento de raiva que me obrigou a denunciá-lo à gerência. Depois de ver todos os associados ocupados com clientes e nenhum gerente aparente à vista, decidi apenas escrever uma longa resenha e nunca mais patronizar o armazém da casa, uma vez que o Lowes está mais perto da minha residência e muito superior na minha opinião.