Sonia Novo: Maravilhoso staff. Profissionalismo a 100%

Florisbela Nascimento: O Atelier onde impera a Arte! E a satisfação das clientes está sempre em primeiro lugar! Obrigada!

Comprei uma máquina de lavar e secar roupa usada nesta pequena loja familiar há 6 meses atrás.... Entrou, depois de ter sido enviada para cá pelo Leo de outro local que estava a fechar. Encontrei exactamente o que procurava e consegui um bom negócio. Fui até ao multibanco e paguei em dinheiro. Perguntei à vendedora (esposa do Leo) sobre conseguir um ventilador extra longo devido à posição embaraçosa do local de conexão e recebi uma data de entrega e prometi que seria tratada. A data de entrega chegou e minhas unidades não estavam onde encontrar. Falei com o Leo (o meio proprietário/entrega) e foi-lhe dito que estava num acidente no camião de entregas e que tinha de me ligar sobre quando me poderia fazer chegar a minha entrega.Não ouvi mais nada sobre isso durante o resto desse dia. Ninguém me ligou nem comunicou comigo até ao dia seguinte, depois de eu ter sido bloqueado do telefone da sua mulher/vendedora da loja. Acho que estava a ligar/texto a mais! O Leo finalmente recebeu a minha entrega e ligou-me as unidades e a ventilação da máquina de secar era muito curta. Lol. Não cabia! Dava para perceber que ele estava a ter uns dias maus. Ele tinha a certeza de me compensar por ter de tirar o trabalho dois dias seguidos. Fui reembolsado das taxas de entrega e recebi um reembolso extra por ter que sair do bolso para a minha própria máquina de secar. A minha máquina de lavar e secar funciona perfeitamente ainda hoje. Mesmo com todas as complicações e falta de comunicação, acabei por conseguir um negócio ainda melhor do que pensava antes e voltaria a comprar a partir deles.

Ninguém para ajudar os clientes, uma vez na fila seguinte, foi avisado que tínhamos de voltar à entrada da frente e inscrever-nos para assistência. (?????) Quando chegou a nossa vez, foi-nos dito: oh, nunca temos portáteis em stock, mas podemos tê-los aqui dentro de alguns dias. NÃO!!! Fizemos mais de 120 milhas de ida e volta, pois era crítico que tivéssemos um laptop até ontem à noite. Escusado será dizer.... nenhum laptop! Perdemos nossa casa de 4.000 pés quadrados em um incêndio 7/4/2020 e vamos reconstruir, mas não vai dar nem mesmo a Best Buy a oportunidade de licitar. Também temos de substituir televisores 8-LED, 4K de 55 a 86, todos com sistemas de som, juntamente com o Bose indoor e os nossos altifalantes laterais do deck traseiro, pátio lateral, piscina e casa da piscina. Frigorífico/congelador de 3 a 4 portas, congelador vertical de 28 pés cu, arruela de pedestal/secadora de par, Jenn- Aire Drop de 6 olhos no alcance com grelha central. Forno de parede dupla, mínimo de 1 convecção, instalada máquina de gelo picado, máquina de lavar louça, microondas, compactador de lixo, aspirador robô e Dyson regular e sem fio... Na verdade perdemos 3 computadores portáteis, mas provavelmente só vamos substituir 2. Sabe, se um cliente no meu negócio estivesse olhando para todos esses itens para comprar, meus consultores de vendas estariam por toda parte. Essa é a diferença entre a Big Box, We Don Give a Damn Give a Damn about you companies e aquelas como The que construíram sua reputação no atendimento ao cliente. Detesto ver muitos dos funcionários a saltar de navio porque não é a empresa dos funcionários que era antes de o novo Regime assumir. O Serviço de Atendimento ao Cliente faz toda a diferença no mundo.