Ana Antonio: Super profissionais, adorei...

Jorge Cabrita: Muito boa profissional, e atenciosa com os clientes

Eu comprei um colchão e uma armação de cama. Quando recebi os meus artigos tive de os devolver porque o meu colchão tinha uma mancha, embora ainda estivesse no saco e não só porque a armação da cama estava arranhada e faltava um parafuso. Tivemos de ir pessoalmente para o devolver. Eles disseram que tínhamos de ir buscar a mobília nova outra vez e que não podiam entregar porque não pagávamos pela entrega, mas não fazia sentido porque não me faziam o favor de a deixar em minha casa, uma vez que a culpa era deles eu ter de devolver os artigos. O gerente disse que não havia nada que ele pudesse fazer sobre isso e mais tarde disse que nos daria um desconto na entrega, mas nós dissemos que não porque fomos buscá-la e retornamos os ausentes usaram nosso próprio dinheiro e tempo para a bagunça deles. Quando finalmente recebemos o colchão e a armação da cama, a cama veio em bom estado mas a armação da cama não veio numa caixa e mais uma vez foi arranhada. Acabamos recebendo um reembolso na armação da cama e comprando-a em outro lugar.

Encomendei um aquecedor on-line e logo após o pedido recebi um e-mail oferecendo-o por um preço melhor e um cartão presente de mais de $50,00. Contactei o número 800 e foi-me dito que poderia estar lá a qualquer dia para que ele não o pudesse cancelar. Ele disse para ligar para a loja, o que eu fiz. Eles me informaram que não poderiam ajustá-lo ao novo preço oferecido. Assim que o primeiro aquecedor chegou à loja, tive que ligar de volta para o número 800, obter um código de autorização de devolução, e pedir à loja que o enviasse de volta. Depois encomendei um novo online para obter o preço de venda e recomeçar o processo... Que desperdício de tempo e trabalho em todas as partes! Encomendar um novo não foi um grande negócio, mas que dor para todos os envolvidos. As empresas precisam realmente de se recompor e de um sistema melhor, pois certamente não pode ser rentável fazendo-o desta forma.