Embora eu ainda não tenha visitado a filial, no entanto, recebi uma chamada da filial do nome individual Gaurav para recolher algum documento de hipoteca e tudo o que posso dizer é que ele ou a equipe (se for o treinamento que todos recebem) precisa aprender a mostrar cortesia e carinho enquanto fala com o cliente mesmo enquanto informa sobre itens a recolher, ele parecia apressado, exigente e menos preocupado com a situação atual através da conversa. Uma experiência totalmente diferente da que eu tenho tido com outras filiais ou funcionários que interagiram comigo até o momento.

Hoje parei em busca de um abulb para uma luminária Dusk-To-Dawn. Enquanto passeava pelo corredor, um cara pulou imediatamente para me ajudar a encontrar o que eu precisava apenas para me dizer que a marca tinha sido descontinuada. Ele não tinha um crachá ou colete para identificá-lo como funcionário, mas ele tinha muito conhecimento de outras alternativas para mim. Obrigado Sr. Eric(Manager) & Sharra por demonstrarem um excelente serviço ao cliente!!!