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Eles sempre vão EXCEPCIONALMENTE bem acima e além na área de atendimento ao cliente. A tal ponto que nos surpreendemos em várias ocasiões com o tempo e esforço que dedicam para nos tornar 100% satisfeitos. Posso dizer-vos que isso não acontece com frequência hoje em dia. Ainda existem algumas empresas à volta que realmente vêem o valor de um bom atendimento ao cliente, mas são definitivamente uma raça em extinção. A Bed Bath & Beyond está numa classe completamente diferente na frente do serviço ao cliente. Uma de nossas lojas favoritas e uma parada regular quando estavam fora e sobre.

Encomendei um grelhador e paguei por ele. Foi dito na entrega do sábado passado. Eles nunca apareceram e nunca nos ligaram para dizer porquê. Então acabámos por lhes ligar e eles disseram que nunca chegou a entrar no camião. Sem desculpas. Vários telefonemas depois e eles finalmente entregaram o nosso grelhador. Adivinhe? Eles esqueceram-se da capa. Mas não se esqueceram de cobrar 80 dólares pela capa! Então eu liguei para a recepcionista (que é incrivelmente rude) e ela disse que eles vão voltar com ela. Sem desculpas. Talvez eles voltem, talvez não. Talvez na próxima semana, talvez daqui a um mês... Mas não é provável que seja hoje, com base na minha experiência com o atendimento ao cliente deles.