É o Home Depot. Durante o Covid...qualquer desculpa para reduzir o atendimento ao cliente quando o atendimento ao cliente já estava faltando. Durante mais de quinze minutos tentei que alguém com um avental laranja me reconhecesse. Finalmente, consegui a atenção de alguém. Eles estavam sem a bateria de reserva que era suposto vir livre com o meu kit de perfuração. O vendedor ligou ao seu supervisor para ver o que podia fazer. Não acredito no que ouvi do lado dele da conversa... ele não se deu ao trabalho de ir embora e fez a chamada ali mesmo. Ele perguntou se deveria me dizer que eu estava sem sorte ou o quê?... Eu mandei ele colocar de volta e disse que eu iria comprar em outro lugar. Estou, Amazon?... Enquanto eu me afastava, o empregado perguntou se eu gostaria que ele fosse a outra loja. Perguntou. Fui de carro pela cidade e fiz a minha compra. É irritante quando uma loja te obriga a lutar contra eles, para que levem o teu dinheiro. Quando a gerência não se importa com o cliente ou com a venda, é compreensível que a atitude das equipas de vendas seja tão desanimadora. No entanto, eles ainda têm a ousadia de se intitularem Representantes do Serviço de Atendimento ao Cliente.

As boas pessoas da Air Doctor mais uma vez salvaram o dia. A primeira vez foi há cerca de 8 anos quando instalaram pela primeira vez os meus velhos construtores desgastados com 16 unidades SEER. A economia só em eletricidade era de pelo menos 200 dólares por mês. Com esse tipo de economia, as unidades literalmente se pagaram por si mesmas ao longo dos anos! Na sexta-feira passada o meu sistema AC menor parou de funcionar. Eu fiz uma chamada para a Air Doctor e estava programado para a segunda-feira seguinte. Eu estava bem com isso, mas a equipe da Air Doctor ligou de volta e disse que um de seus técnicos estava disponível e disse que ele poderia estar lá dentro de 2 horas. Duas horas depois, como prometido, tenho um técnico amigável à minha porta. Ele teve problemas para atirar e tem o ar condicionado arranjado dentro de uma hora, no dia em que liguei. Toda a transação foi perfeita desde o agendamento inicial, reparo e acompanhamento. Eu sempre tento usar os negócios locais quando posso e o Air Doctor é a minha ida para o Ar Condicionado.