Eu fiz uma encomenda online para recolha na loja. Os artigos estavam em stock e recebi um e-mail de confirmação. O site deles diz que há uma janela de duas horas e eu receberia um e-mail de confirmação e um texto quando a encomenda estivesse pronta. Estou a cerca de 30 minutos da loja, já passaram mais de duas horas, por isso parei na loja. Eles não conseguiram encontrar o meu pedido e foi cancelado. Aparentemente os artigos que encomendei já estavam obrigados a outro cliente. Apesar de uma pequena irritação, encomendei grinalda de Natal, por isso não foi nada de especial. O que eu tenho um problema é a discussão desdenhosa e não-profissional com o gerente da loja. É um mundo COVID e ele podia estar a ter um dia mau. Ele não se ofereceu para procurar o item em outra loja, nem se eles iriam receber outro carregamento. Tudo o que ele disse foi que não estava vendendo algo que estava obrigado a outro cliente e ele foi embora. Mais uma vez, eu queria grinalda e encomendei online com entrega de primeira da Amazon. Eu quero apoiar lojas de tijolos e argamassas e apoiar a economia local. Pessoas como o gerente da loja BBB facilitam a minha despesa discricionária em outro lugar.

Excelente serviço ao cliente do seu associado chamado Connor Vance. Estávamos tentando descobrir se você tinha um grelhador em estoque que queríamos comprar. Fomos enviados pelo pessoal de frente para várias pessoas e departamentos para perguntar, e foi-nos dito que o Grant estaria à nossa procura. Bem, não conseguimos encontrar o Grant no Garden, mas quando perguntei ao Connor Vance, ele disse: "Fico contente por nos ajudar, o que ele fez". Depois de verificar o inventário, ele nos ajudou a fazer nossa compra e depois alegremente ajudou a carregá-lo em nosso veículo. O excelente serviço ao cliente e o grelhador foi um óptimo preço. Obrigado, Home Depot!