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Fala muito sobre uma empresa que terá seus funcionários na esquina da rua segurando uma placa quando estiver chovendo forte. Hoje tem chovido sem parar (8-17). O pobre rapaz está encharcado sem casaco de chuva e sem sapatos de ténis. Eu assisti horrorizado enquanto ele limpava a chuvada do seu rosto. Não consigo entender porque ninguém se daria ao trabalho de lhe levar um casaco de chuva ou um guarda-chuva.

Eu era novo na área e deixei várias mensagens para a equipe do departamento de serviço. Após vários dias de mensagens deixadas e pedido de e-mail, finalmente recebi uma chamada de retorno. Infelizmente o representante (Chris) mostrou um péssimo atendimento ao cliente. Depois de falar com um colega alguns dias mais tarde, ele expressou o baixo nível de serviço ao cliente exibido do lado do concessionário há muitos anos.