Em maio de 2017, minha família e eu compramos uma lavadora e secadora de roupas da Nathan (Nate) Leschner na loja Eureka (Bayshore Mall). O Nate foi simplesmente maravilhoso e restaurou o nosso interesse em fazer compras na Sears. Além de ser profissional, agradável, cortês e atencioso, ele era impressionantemente conhecedor de cada aparelho que inquirimos, desde lavadoras e secadoras até refrigeradores e gamas. Ele ouviu as nossas necessidades, e a sua abordagem ágil e discreta fez-nos sentir valorizados e confiantes na nossa compra. Nate, se você está lendo isso, obrigado novamente pelo seu excepcional atendimento ao cliente!

Foi dado um prazo de 12-4 para que a tecnologia saísse... telefonou para confirmar e falou com Bob que confirmou que eles vinham hoje. Ligou de volta às 16:30 e foi dito que só deveriam estar aqui amanhã. Ouviu o Bob no fundo a chamar-me mentiroso. As mulheres ao telefone foram agradáveis e parece que ela estava no meio... Perguntei se podiam voltar amanhã cedo, pois isto é um negócio e da segunda vez que não apareceram, ela concordou. 3 minutos depois recebi uma chamada do Bob a dizer que ele não gosta que eu lhe chame mentiroso e ele está a pôr a minha máquina de secar em espera... incrivelmente pouco profissional e mal-educado. Prefiro comprar uma nova máquina de secar do que ter de lidar com esta gente.