Cristina Merlini Borges: Bom atendimento e simpatia mesmo quando vamos fazer alguma reclamação

TICA Automatismos: Trabalho gratificante com resultados positivos.

Muito mau atendimento ao cliente - argumentação do pessoal sobre sinais enganosos. Não foi o único cliente que ficou confuso... outra mulher pensou que o mesmo desconto aplicado a mim. Quando apontei a discrepância que fui informada, "as pessoas dizem sempre que os nossos sinais estão errados..." Hmmm... Alguma interação positiva com o cliente como, "Eu posso ver porque isso foi confuso", ou "Desculpe pelo mal entendido" teria ido longe e é como uma loja com a intenção de prestar um bom serviço ao cliente teria lidado com a situação. Depois de ter sido tratada tão mal quando simplesmente fez uma pergunta e tentou discutir a discrepância, a resposta foi uma atitude desagradável da equipe de 2 andares. Nessa altura, eu não teria tomado o produto mesmo que me tivesse sido dado.

O meu vendedor George foi maravilhoso! O que eu mais gostava nele era que ele me ouvisse. Ele não me empurrava para itens e características que eu não usaria. Ele respondeu a todas as perguntas que eu fiz como se fosse a primeira pergunta. Ele não me apressou e me fez sentir como se eu fosse a pessoa mais importante da loja. George respondeu aos meus e-mails, mensagens de texto, e ou telefonemas prontamente. Ajudou a fazer uma experiência muito avassaladora... comprar todos os novos electrodomésticos de cozinha menos stressante. Minha geladeira chegou danificada e George me garantiu que lutaria por um resultado positivo...e ele o fez! Eu agradeço-lhe por colocar o cliente em primeiro lugar! Eu não hesitaria em recomendar Bray e Scarff em Columbia! Pergunte pelo George!