Vilma Rodrigues: E muito bonito este lugar

Reinaldo Sauer: Visacar Vila Moura. Atendimento muito ruim, informações não precisas, não informam o valor correto da locação da viatura, com os seguros, não gostei e não recomendo.

Encomendei um sofá online que vimos nesta loja depois de vaguearmos por todo o armazém deles até nos dizerem que não podíamos recolher as peças do sofá naquele dia porque não as tinham em stock (sim, mesmo depois de as termos verificado online). Durante este processo fomos obrigados a escolher uma data de entrega e eu tirei um dia inteiro de folga para acomodar a janela de entrega de 12 horas deles. Só agora, ~4 da tarde, é que descobri que o meu sofá não será entregue hoje. Completamente inaceitável que eu tenha tirado o trabalho e que ainda não esteja recuperando meu sofá na data de entrega acordada. Tenho que tirar o trabalho na próxima semana para receber o sofá na quarta-feira, espero. Quando liguei para o serviço de atendimento ao cliente eles foram muito simpáticos e prestativos em localizar o meu sofá, mas nunca me ofereceram nenhuma compensação. Nem mesmo um reembolso das minhas despesas de entrega. Não voltarei a comprar nada do ikea.

Normalmente fazem compras aqui. Hoje, quando pedimos ajuda, eles disseram que era só um minuto. Fomos pacientes porque estava ocupado. Dez minutos depois a mesma coisa, vamos mandar alguém. Mais dez minutos se passaram quando fomos ao atendimento ao cliente, a supervisora tinha chiclete na boca e disse de forma fliposa que tenho quase certeza que não temos ninguém para esse departamento hoje. Porque esperei tanto tempo por esta informação. E por que nenhuma outra solução foi oferecida para me ajudar?