A pior experiência que eu já tive com o Serviço de Atendimento ao Cliente. Houve uma transação enorme e fraudulenta no meu cartão bancário com a Best Buy. O banco me disse para ir à Best Buy para ver se eles cancelariam a cobrança imediatamente, porque isso seria mais rápido. No momento em que entrei pela porta fui fechado pela pessoa com quem falei, que me disse que nem sequer falaria comigo até que eu apresentasse um relatório policial. Completamente indelicado e sem ajuda ou mesmo empatia.

A experiência de vendas foi fenomenal com o Tray. No entanto, a coordenação das entregas foi menos do que estelar. Os terceiros utilizados para a entrega tinham má execução e cobravam mais do que a loja cotada inicialmente. A loja prometeu que os itens seriam colocados juntos pelo agente de entrega e nos foi dito que isso não foi acordado e que seria uma taxa extra. Gostamos da experiência na loja, mas devido à falta de comunicação aberta e informações corretas não retornarão para as necessidades futuras.