Joaquim Manuel Murteira: Profissionais topo, atendimento personalizado, preço acessível

Carlos Carretas: Serviço ⭐⭐⭐⭐⭐ Simpatia ⭐⭐⭐⭐⭐

Meu marido e eu ficamos presos enquanto puxávamos um cavalo no domingo de manhã, paramos neste estacionamento para correr até Waffle House para usar o banheiro e pegar nossa comida. Quando chegámos ao parque de estacionamento estava vazio, enquanto estávamos na casa de banho, este homem puxou a carrinha da caixa ao nosso lado e a pick up atrás de nós para não podermos sair, o meu marido caminhou várias vezes à procura de alguém que lhes dissesse que estávamos só à espera da nossa comida e que íamos embora, mas não consegui encontrar ninguém. Este homem foi tão rude comigo que me agrediu verbalmente e eu senti como se ele me fosse agredir fisicamente mesmo que não o fizesse, mas também pedi desculpa e fui buscar o meu marido para que pudéssemos sair, o que não lhe deu tempo extra para o fazer. Sendo nós próprios donos de negócios, não nos imaginamos a tratar ninguém assim, quanto mais os futuros clientes, NUNCA vamos levar o nosso negócio para aqui e preferimos gastar mais dinheiro noutro lugar do que apoiar um negócio como este.

O Loft Appliance foi extremamente útil durante a nossa nomeação inicial e na compra dos nossos novos aparelhos para a nossa recente renovação da cozinha. A Patty foi muito conhecedora e rápida para responder a quaisquer perguntas que tivéssemos por telefone e por e-mail. Depois que os aparelhos foram entregues e instalados, notamos um problema com nosso novo refrigerador Fisher Paykel fazendo um barulho extremamente alto, ligamos para informá-los que estávamos tendo um problema e Patty entrou em contato com o aparelho A-1 e uma pessoa de reparo saiu em tempo hábil. Ele determinou que o compressor fosse o problema, mas quis obter uma segunda opinião. Na semana seguinte, o segundo reparador concordou e concluiu que o compressor precisava ser substituído. Depois de pensar nisso, meu marido e eu concordamos que uma nova geladeira NÃO deveria requerer a substituição do compressor e não nos sentimos confortáveis com esta resolução. Ela respondeu e nos informou que falaria com o gerente e que entraria em contato para fornecer algumas opções para resolver nossos problemas. Uma semana se passou e não recebemos uma resposta. Procedemos a um novo acompanhamento e anexamos um clipe de áudio/vídeo, pois o problema parecia estar ficando pior. Fizemos outro telefonema e ela estava fora do escritório, foi-nos dito que retornaria a nossa chamada no dia seguinte....sem nenhuma chamada. Outra semana se passou e ainda não recebemos a cortesia desse telefonema de retorno. Há mais de um mês que lidamos com esta questão e continuamos a tolerar uma geladeira barulhenta e cara, que não está funcionando corretamente, sem nenhuma resolução à vista. É desnecessário dizer que não estamos satisfeitos com a compra de nosso refrigerador Fisher Paykel do The Appliance Loft e estamos ainda mais frustrados com o atendimento ao cliente que estamos recebendo. Estamos muito desapontados com a falta de comunicação e de acompanhamento sobre este assunto. Eu consideraria ir a outro lugar para fazer suas compras de eletrodomésticos. Eles foram ótimos na parte da frente, mas certamente estão faltando caso surja algum problema.