Artur Freitas: O meu voo foi cancelado por causa do covid 19, após ter entrado em contato, continuo sem uma resposta, o meu voo era dia 10 e 12 de abril, ja pasdou praticamente um mes. Nao recomendo a agencia a ninguem/, pois nao resolvem os problemas, nem dao resposta

Raquel Rodriguez: Buen apartahotel, muy muy grande,2 habitaciones,1sofá cama, 3armarios enormes, agua caliente perfecta,3 aparatos de aire acondicionado d calor y frío,2 cuartos de baño,con gel,toallas,papel higiénico, limpieza diaria,cocina con horno, lavadora, lavavajillas, microondas no,todo menaje, frigorífico grande,2balcones,vistas al mar,cerca de tiendas y de la playa, aparcamiento fuera ,piscina y tumbonas,no hay ascensor,al llegar la zona parece hostil pero después sin problemas

Estive 15 minutos na fila do que pensava ser um check out, antes de um cliente na fila me dizer que eu estava na fila errada. O cavalheiro na minha frente estava na mesma fila há mais tempo (junto com vários outros) não podia acreditar que eles tinham estado na fila errada por mais de uma hora. Um dos clientes na fila finalmente disse que o check out estava no outro extremo da loja! O que eu não entendo é que o Home Depot nunca fechou as portas (só posso comentar sobre a loja perto de mim em Sterling Heights; esta crítica é sobre a loja em 12 milhas/75) então porque é que outros clientes têm que explicar aos seus clientes como manobrar através da sua loja. Como cliente valioso, teria sido mais apreciado se, em vez de ter um representante a orientar-me quando eu estava na linha certa (dinheiro/crédito), se houvesse sinais/alguém a orientar-me para lhe dar o meu dinheiro! Tanto eu como o cavalheiro que estava à minha frente ficámos espantados com a rapidez com que pudemos verificar. O meu neto e eu passámos 30 minutos numa fila para sermos informados por um CLIENTE que estávamos na fila errada. Acho que fiquei mimado porque ainda não experimentei a mesma qualidade de serviço em outras lojas (não importa a empresa; Home Depot, Meijers, CVS, Kroger etc) que experimento na loja do meu bairro quando faço compras nessas lojas fora do meu bairro. Eu tinha 2 itens - todos na minha frente tinham aquelas camas planas (carrinhos de empurrar) com 7-10 itens (torrão, fertilizante, sacos de terra para vaso, o que quer que seja). Home Depot você nunca fechou suas portas porque agora que tudo está começando a se abrir você escolheu incomodar seus clientes! Você quer e precisa de nós como clientes e nós queremos e precisamos de você como fornecedor. Como eu disse antes, você nunca fechou suas portas - por que agora que a cidade está se abrindo de novo para que você torne mais difícil para as pessoas gastarem seu dinheiro. Eu normalmente faço compras na loja 16/Van Dyke e fui capaz de verificar sem problemas e decido verificar uma das vossas outras lojas (não só a vossa empresa mas outras) o serviço não é o mesmo

O pior serviço ao cliente que eu já recebi! Encomendei um Relógio Apple para ser enviado para minha casa porque não estava disponível na loja pagou o extra para o dia seguinte, 2 dias depois ainda sem relógio! Eu liguei para a loja no domingo, apenas para ser avisado para ligar para a OnTrak (método de envio) sem ajuda deste associado. Liguei para falar com um gerente que continuava a ser enviado para o correio de voz. Depois que liguei diretamente para a OnTrak eles me disseram que não tinham recebido o relógio este não tinha chegado como prometido para chamar a Best Buy. Eu liguei novamente para a loja após 30 minutos em espera eu falei com a Crystal que disse que ela era uma gerente. Ela me disse que a ONTrak tinha o pacote que eu lhe disse que eu só falei com eles conforme as instruções do seu sócio e eles me garantiram que não o fizeram. Ela me colocou em espera e retornou para me dizer que neste momento não havia nada que ela pudesse fazer, mas ela fez o reembolso do meu envio adicional que eu paguei para recebê-lo no dia seguinte. Eu disse a ela que tinha pago isso porque era um presente para alguém no sábado e nesta altura eu só queria cancelar. Ela me disse que eu não podia, mas se eu quisesse comprá-lo em outro lugar, então devolver aquele que eu comprei com eles que era uma opção. Eu avisei-a que isto era o pior que eu já fui tratado como cliente, ela pediu desculpa por isso. QUE TIPO DE SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE É ESTE 15 Garanto que não vou deixar isto parar aqui, talvez seja necessário algum treino, tive que passar mais de uma hora da minha manhã a tentar descobrir o erro deles E ainda não tenho o item que comprei!!!!