Infelizmente eu não posso ir a menos de 1 estrela. Minha mãe de 72 anos de idade precisava de um novo refrigerador e insistiu que C.A. Wilson era a única empresa com quem ela faria negócios porque eles cuidam do cliente e ficam por trás de tudo o que fazem.Aparentemente as coisas mudaram com esta empresa desde a última vez que ela fez negócios com eles porque quando seu novo refrigerador foi entregue a pessoa técnica/entrega destruiu totalmente a excelente opinião que ela teve sobre esta empresa nos últimos 40 + anos.O entregador quebrou parte da pedra nos degraus da frente dela e negou qualquer responsabilidade pelos danos causados.o entregador não tinha nenhuma das poucas ferramentas necessárias para desligar e voltar a ligar o fornecimento de água para a máquina de gelo e como resultado danificou a válvula de água ao ponto de ter que ser substituída. Não se surpreenda se C.A. Wilson tentar marginalizar a minha mãe idosa e minimizar os efeitos prejudiciais que este fiasco do frigorífico teve no seu bem-estar nesta ou em qualquer outra revisão on-line. Poupe-se a muitas dores de cabeça e de coração e faça compras com uma empresa confiável e confiável como Lowes ou Home Depot, que ficará para trás e apoiará o cliente mesmo quando um instalador morto comete alguns erros e faz o seu melhor para colocar a responsabilidade sobre qualquer pessoa e todos os outros que não eles próprios. A empresa de encanamentos que saiu para verificar a válvula danificada foi óptima! Eles afirmaram claramente que os danos na válvula de corte foram resultado de a válvula ter sido virada muito para além do ponto de paragem. Eles optaram por não cobrar à mãe pela reparação depois de ouvirem falar dos seus desafios com o instalador de C.A. Wilson.

Tive uma grande experiência até à minha última encomenda online (Delta Bathtub Door). Eu deveria receber minha mercadoria entre 25 de junho e 30 de junho. No dia 13 de junho, eu recebi uma mensagem dizendo que o meu pedido estava pronto para ser atendido. Fiquei surpreendido por ter chegado mais cedo. Quando fui buscar a minha mercadoria, notei que o pacote era muito pequeno e pode fazer parte do pedido. Acontece que alguém inseriu a chave errada (o meu pedido # ) colocou o item errado. Fiquei tão contente por ter verificado na secretária antes de sair da área de recolha. Uma vez que a CSR já a digitalizou à medida que peguei, ela não foi capaz de a alterar no sistema. Ela notou que o meu pedido nunca foi liberado. Ela disse que eu receberia uma mensagem de texto antes de 30 de junho, quando a ordem chegou. Entrei em contato com eles em 30 de junho, pois não recebi nenhuma notificação de texto. Liguei-lhes e um CSR disse-me que já a tinha recebido. Eu disse a ela para olhar para o histórico, pois deveria haver uma nota de que eu nunca recebi a mercadoria. Ela disse que iria dar uma vista de olhos e me ligou de volta. No dia 1 de julho, eu falei com Laura e ela estava tentando encontrar os pacotes enquanto eu estava no telefone. Eu fiquei na linha por 1:04:56 pois ela só encontrou 2 dos 3 pacotes. No dia 2 de julho, fui até a loja para ver se eles encontraram o pacote que faltava. Laura estava lá e ela sugeriu que eu pudesse cancelar e reordená-lo, pois o último pacote não poderia ser encontrado em nenhum lugar da loja. Ela falava com o gerente para ver se o HD podia me dar um desconto. Eles ofereceram 10% de desconto pelo meu inconveniente, o que nem sequer cobre o meu tempo perdido e o meu custo programado para o meu faz-tudo. Eu pedi um e-mail para o Home Depot HQ mas nem a Laura nem o gerente conseguiram encontrar um. O gerente deveria me ligar de volta e 2 dias e meio depois, eu não recebi nenhuma ligação...POOR MANAGEMENT e não se importa com o cliente.