Sempre que vou a Lowes ou Home Depot, não só leva horas, mas é quase impossível encontrar ajuda e saio sempre com as coisas erradas. Cada vez que vou ao BJs, eles conseguem encontrar exactamente o que eu precisava, e eu nunca vou lá mais do que alguns minutos. Eles são muito úteis, e é sempre uma grande experiência.

Há alguns meses atrás, comprei uma máquina de lavar roupa GE de uma mulher idosa com o meu marido. A venda correu bem e eles instalaram depois de cobrar uma taxa de entrega de 30 dólares (eu moro a menos de 1,5 km da loja). Na semana passada, meu marido e eu notamos que a máquina não estava drenando nem girando. Ela só diz Lid Open, apesar de estar fechada. Eu relatei o problema em 13/09/1017 e fui informada por um homem identificado pela Un que ele enviaria alguém para olhar para ela. Dois homens brancos chegaram a minha casa no dia seguinte, e olharam para a máquina durante cerca de uma hora e disseram que o chefe vai mandar recolher isto para trazer para a loja, o inferno telefona-lhe amanhã para ir buscá-la. No dia seguinte, às 15h, enquanto trabalhava, recebi uma chamada do dono Tyrone que diz que tem um homem a caminho para ir buscar a máquina. Eu disse-lhe que não estou em casa e que estou a trabalhar. Ele ficou imediatamente frustrado e deixou-me ouvir os seus resmungos. Eu disse-lhe que o meu pessoal do escritório pode abrir o apartamento e ele disse ok, e desligou. Desde que a máquina foi levantada na segunda-feira, 18/9, não fui chamado para nenhuma atualização. Eu ligo, e eles não atendem ou quando atendem eu recebo o Tyrone que desligou na minha cara hoje dizendo: "Eu não te disse que acabamos de voltar a ter a nossa energia! Eles são outras pessoas à tua frente! E ele desligou! Nunca me senti tão desrespeitado por um negócio supostamente profissional. Tyrone, rezo para que colhas o que estás a semear porque a forma como me trataste e falaste comigo é vergonhosa!