Tivemos que abrir uma conta comercial hoje, e escolhemos o nosso Commonwealth Bank local (Mt Gravatt Plaza). Emma (pessoal) cumprimentou meu chefe pelo nome, porque ela já tinha bancos lá, e teve uma rápida conversa. Foi uma manhã muito ocupada para eles, com muitos clientes, mas dentro de 5 minutos foram levados ao escritório para conhecer Phil, que fez toda a nossa papelada de forma rápida e eficiente... e estava bem com três mulheres animadas conversando umas com as outras sobre trabalho enquanto ele preenchia os formulários! Elas vão levar o nosso Gerente de Café através de todas as várias formas que podemos depositar e usar os seus serviços EFTPOS depois do horário de expediente, online e móvel, assim que estivermos prontos para ir. Eles não podem ser culpados, de forma alguma. As melhores marcas de proficiência, rapidez e simpatia genuína. Obrigado!

Mãos para baixo, uma das tripulações mais simpáticas que encontrei. Em particular, JoJo, um funcionário mais jovem, foi verdadeiramente acima e abaixo da chamada de serviço durante a minha mais recente visita ao Delray HD. Ele não só usou de discrição pessoal na avaliação da minha experiência pessoal de compras, mas também agiu de acordo com a situação, e é claro, ele não apenas seguiu o adágio antiquado dos clientes está sempre certo; ao invés disso, este trabalhador excepcional certificou-se de que a situação era justa para o cliente, mas aceitável para a sua política de loja também.É este tipo de discrição que falta em toda a infra-estrutura fundamental do nosso país e que raramente se vê entre os recursos humanos actualmente empregados no sector do retalho. Tenho a certeza que a sua aptidão para promover a satisfação do cliente, mantendo uma atitude espectacular, não passará despercebida entre os seus colegas de trabalho.