Cerca de um ou dois meses atrás eu precisava urgentemente de um rato, então fui à Best Buy sem me aperceber que com covid você não podia simplesmente entrar e varrer corredores como normalmente, e se eu me lembro correctamente você era tecnicamente suposto chamar à frente ou algo assim. Mas o empregado à porta, Dan, teve a gentileza de entrar e me trazer um rato baseado na descrição que eu lhe dei do que eu estava procurando e me ligar do lado de fora. Estava muito calor, mas ele tinha uma grande atitude e era extremamente prestativo e empático.

Fui à loja com um berbequim eléctrico danificado e uma tentativa de o reparar ou substituir. 45 minutos depois da minha chegada, o meu gerente continua a explicar-me que precisa de ser enviado para um centro de serviço e eu preciso de contactar um website em particular. Porque é que alguém não me pôde dizer que, quando entrei pela porta com a ferramenta na mão, isso me ultrapassa. Depois fui ao barracão das ferramentas para comprar outra broca enquanto reparavam a minha e estavam esgotadas em ambos os modelos em que estava interessado. Uma hora da minha vida que nunca mais vou conseguir recuperar.