Maravilhosa experiência do início ao fim. Chanel estava atenta e ajudou na nossa tomada de decisão. A equipe de entrega foi fenomenal! Cliff/Enon/Andre realmente fez a coisa deles. Eles foram profissionais, eficientes, divertidos, e forneceram serviço de luvas brancas! Feliz por ter encontrado cada um deles durante este processo.

Eu liguei a perguntar sobre uma dremel que o site deles disse que estava em estoque. Eu não queria conduzir até lá se não estivesse lá. A pessoa que atendeu o telefone (na seção específica de ferramentas manuais) disse que não sabia o que era, então não, eles não o tinham. Ele nem sequer verificou o computador ou qualquer coisa. Não ajudou em nada.

Serviço ao cliente horrível! Comprámos uma máquina de secar em Dezembro de 2014. Pouco depois notamos que a secadora às vezes não queria começar quando a pedimos. Ligaram para o atendimento ao cliente e disseram que não era nada de mais, bastava virar manualmente o barril se isso acontecesse e isso deveria resolver o problema. Por um tempo, resolveu. O problema piorou e a secadora está agora fora da garantia. No dia 4 de março de 2016, um técnico da Sears nos informou que o motor de acionamento está avariado. Disse que NUNCA deveríamos ter sido avisados pelo serviço de atendimento ao cliente da Sears para girar o barril, pois isso acabaria por quebrar a correia e ter dois problemas. O custo para consertar o motor de acionamento é maior do que pagamos pela máquina. Eu tenho andado em círculos com o Departamento de Soluções ao Cliente tentando conseguir um secador de substituição, pois o serviço ao cliente POOR nos deu conselhos incorretos enquanto a máquina estava sob garantia. Se eles não fizerem isto bem, por que compraríamos um único outro aparelho da Sears? Dei uma estrela porque tive de dar algo para poder publicar esta crítica.