Pessoal extremamente incompetente e gerente altamente antiético. Fui buscar um protector de ecrã para a minha nova nota 20 Ultra, eles cobram pela aplicação, por isso paguei um extra e pedi-lhes que o fizessem. Após cerca de 30 minutos da equipe tentando aplicar o protetor de tela (acho que eles jogaram fora 2 novos porque não conseguiram aplicá-lo corretamente), o membro da equipe vem até mim e entrega meu telefone com um protetor de tela cheio de bolhas e arranhões. O membro da equipa disse-me literalmente que era esse o aspecto que devia ter! LOL! Eu não queria ser mau, então eu agradeci e disse que gostaria de devolver o item. Depois de esperar 45 minutos na devolução que, eu tirei a capa e recebi meu dinheiro de volta. Depois de chegar em casa vi 2 pequenas mas profundas fissuras na minha tela que inicialmente pensei ser uma mancha, No dia seguinte voltei pensando que eles seriam donos até os danos. Eu tinha contactado o suporte técnico da Best Buy mais cedo e eles pediram-me para falar com o gerente da loja. Então eu fui até o gerente, Nhat Pham, apenas para ser informado de que os danos provavelmente foram feitos por mim! Eu mantive a calma, pois ele me disse que tudo o que podia fazer era rever as imagens do CCTV para ver se o funcionário tinha feito algum dano acidental. Mas ele nem se preocupou em me perguntar em que estação da loja o meu telefone estava sendo trabalhado ou a que horas eu vim à loja. Ele disse que voltaria para mim e anotou minha identificação de e-mail e número no verso de um recibo amarrotado. Nessa altura eu sabia que ele não ia fazer nada. Agradeci-lhe (só Deus sabe porquê) e fui-me embora. Como eu suspeitava, já passou um mês desde este incidente e Nhat Pham não me respondeu!

Actualização: Finalmente consegui a minha geladeira depois que o meu pai ligou para a loja, pois eles estavam bloqueando as minhas ligações. Eles alegaram que era um problema com os telefones. No entanto, liguei muitas vezes ao longo de dois dias e nunca consegui contactar ninguém. O meu pai conseguiu passar de uma só vez. Os tipos das entregas eram simpáticos e rápidos e fizeram um óptimo trabalho. Eu ainda não planejo comprar um aparelho com frete americano nunca mais. Fiquei sem geladeira por quase duas semanas e eles não me mantiveram atualizado sobre nada. Não consegui chegar à loja e mesmo depois de ligar para o número que todos os comentários sobre listas de críticas ruins e ter um gerente dizendo que a loja iria ligar, eles não ligaram. Eu poderia ter conseguido um no dia seguinte de Lowes mas encontrei preços melhores na American Freight e eles tinham placas dizendo que a entrega no mesmo dia, então eu fui lá em vez disso. Quando saí, disseram-me que na verdade não tinham a entrega no mesmo dia e que tinham tido um acidente com o camião e que não me podiam trazer a minha geladeira até à segunda-feira seguinte (1 semana). Eu já estava lá e fazendo o check-out, então eu não senti que tinha opções e fui com ele. Passou 1 semana e eu não ouvi nada. Eu tive que ligar para eles para descobrir que supostamente um motorista tinha COVID e o outro quebrou seus óculos, então eles iam me atrasar mais 5 dias. Não houve nenhuma tentativa de fazer nada para que eu o fizesse mais rápido, mesmo estando completamente fora de uma geladeira e sem desculpas por não estar na frente comigo. Eles deviam ter ligado com uma janela de entrega hoje. Não me surpreende nada que eu não tenha ouvido nada. Eu tentei ligar para a loja muitas vezes e ninguém atende. Eles têm todo o meu dinheiro para o frigorífico e todo o dinheiro da entrega, mas nunca o entregaram. Já se passaram cerca de duas semanas. Eles nunca fazem uma tentativa de encontrar outra maneira de conseguir isso para mim, reembolsando a minha taxa de entrega, uma vez que eles não cumpriram a data de compromisso por um tiro no escuro, ou até mesmo simplesmente ser honesto e honesto comigo quando eles sabem que não vão fazer uma data de entrega. Se eles souberem que não vão conseguir, devem me ligar. Eu não deveria ter que ligar para eles para obter mais uma desculpa sobre o porquê de não conseguirem entregar, ou pior ainda, funcionários que se recusam a atender o telefone.