Comprei recentemente o Vroom Retract Vac desta empresa para o Natal do meu marido. Percebemos que eu comprei o vaccuum errado (eu queria comprar o kit All in 1) então eu liguei para eles para pedir para devolvê-lo. Comprei no dia 23/11 e liguei no dia 28/12. Eles disseram que como eu estava fora do período de devolução de 30 dias (que eu entendo, mas tecnicamente 1 dia útil), para que eu pudesse devolver o produto, eu teria que pagar pelo envio para devolver o item (eu tenho frete grátis para o produto) e reduzir o valor da devolução em 6% da taxa de processamento do cartão de crédito (em um vácuo de $270 - você faz as contas). Este é um serviço ao cliente tão pobre. Além disso, o representante de vendas que atendeu a minha chamada não foi a pessoa mais agradável, o que me deixou ainda mais frustrado que eu estava sendo CARREGADO para devolver o produto. Ele quase parecia aborrecido por ter de atender a minha chamada porque eu cometi um simples erro. Não recomendo este negócio só porque me cobram mais de 40 dólares para devolver um produto.

Primeiro contactei o Circle N por telefone e falei com um jovem chamado Ben. Ben foi EXTREMEMENTE útil, cortês e profissional em sua discussão comigo sobre geladeiras. Disse ao Ben que demoraria pelo menos uma hora até eu chegar lá e ele disse que diria ao resto da equipe meu nome e o que eu vinha procurar. Quando cheguei lá, fui recebido pelo Ben e ele disse que estava me entregando ao David. David Reinbold, gerente, então me ajudou. David respondeu a todas as minhas perguntas para minha satisfação e eu selecionei um refrigerador. David realmente agiu como um recurso e não como um vendedor insistente tentando mostrar os últimos sinos e apitos. Eu comprei uma geladeira lá e ela foi entregue e instalada no mesmo dia. (Eles tiveram uma mudança no seu horário de entrega). Eu não poderia estar mais feliz com a minha compra e você pode apostar sua vida, eu vou voltar para o Circle N para as necessidades futuras de aparelhos.Fast forward: Liguei para o Circle N para marcar um serviço para um ventilador barulhento no meu frigorifico. O homem com quem falei, pelo seu tom, pareceu não acreditar em mim e disse-me que nunca tinha ouvido falar desta queixa antes. Eu nunca tive uma geladeira Maytag até comprar esta. Dito isto, ofereci-me para ir a um outro lugar para o serviço, se ele não quisesse marcar o serviço para mim. Ele disse imediatamente que não, e que ele entraria na linha para preencher a montanha de papelada para me agendar uma chamada de serviço......Cry me a river......Anyway estou agendado com a junta ao lado deles que faz serviço........e o comportamento do telefone deles não é melhor.