Maria Teresa: Foi excelente, gostei muito e quero voltar

Maggie Caskanette: Amazing. Best Hot Chocolate EVER!! A must see. I would give more stars if I could. We went back for more hot Chocolate today. I highly recommend making this your number 1 stop in Tavira.

Saiu após 45 minutos de estar na lista de espera e não veio para ajudar. Esperei o tempo todo na loja para ser ajudado. Pensei que alguém ia aparecer no departamento em que eu precisava de ajuda, mas ninguém veio. Fui falar com o associado à porta e ele disse-me que o meu tempo tinha expirado e que eu tinha de renovar a lista de espera para esperar mais 30 minutos. Normalmente faço compras em lojas electrónicas alternativas online e vou continuar a fazê-lo. O tempo das pessoas não deve ser tomado como garantido.

O dono, Paul, foi muito cortês. Ele ligou-me para me avisar quando poderia fazê-lo, e chamou-me a caminho para entregar o meu fogão. Ele me educou com algumas dicas de segurança e avisos. Ele também notou que a minha máquina de secar tinha alguns problemas, e se ofereceu para verificar. E FIXOU-o! Fantástico! Ele definitivamente me deixou com uma Paz de Espírito!

Fui devolver um produto que comprei ontem e a senhora disse-me que eu não o podia devolver lá e que a nova política da loja é que tenho de voltar para onde o comprei. Eu disse que não vou conduzir 45 minutos para devolver algo, nunca tive problemas em devolver algo numa loja diferente, na mesma empresa. Ela começou a dizer algo de que se teria arrependido e se cortou.1. Mude esta política absurda2. Não comece com a defesa e encontre soluções em vez de criar problemas3. Não trabalhe no atendimento ao cliente se não puder ser amigável4. Lowe ganhou outro cliente como o serviço de apoio ao cliente do Hiome Depot tinha sido sempre sub par