António Baptista: Serviços de limpezas profissionais pela smsq.clean unipessoal Lda

Alexandre Lopes: Bom espaço para uma refeição rápida

Um péssimo atendimento ao cliente. O funcionário que encontrei foi extremamente rude e não parecia saber muito de nada. Fiz uma encomenda online por volta das 17:30h que mostrou que estaria disponível para recolha dentro de uma hora. Pouco depois das 18h recebi uma mensagem dizendo que meu item estava pronto para retirada, então dirigi até a loja. Cheguei por volta das 18:30h e o trabalhador que veio à porta acabou de dizer que fecharam às 18h e não puderam me ajudar. Ele então procedeu a carregar uma tv para outro cliente. Expliquei que o item já estava pago e que o texto dizendo que o item estava pronto foi enviado para mim depois das 18:00h. O trabalhador ainda foi muito rude e continuou repetindo "não há nada que eu possa fazer" em vez de me dar uma explicação. Eu precisava do item o mais rápido possível e só lhe perguntava "então eu acho que só preciso ir comprar isso em outro lugar e cancelar meu pedido". Ele respondeu, dizendo que sim, você pode simplesmente cancelar o seu pedido. Eu não vou comprar mais nada neste local.

Comprei uma geladeira na quarta-feira, 4 de março e programei para ser entregue em minha casa no dia seguinte, quinta-feira, 5 de março, entre as 11h e 13h. Não apareceu ninguém durante esta janela. Eu liguei, e liguei, e liguei, e ninguém atendeu até as 18 horas. Durante esse telefonema, o indivíduo declarou que estava atrasado e que poderia entregar naquela noite. Eu disse a eles que tinha um bebê dormindo em casa e que isso não seria possível. Eles concordaram em entregar no dia seguinte, entre as 11 e as 13 horas. Eu deixei bem claro que precisava que eles fossem uma vez, devido ao meu horário da sesta infantil. Mais uma vez, não apareceu ninguém. Tentei ligar e ligar e ligar novamente sem resposta. Fiquei preocupado que este negócio era fraudulento. Apresentei uma queixa ao meu banco relativamente à acusação, mas continuei a tentar contactar a empresa para remediar a situação directamente. Eu não consegui contactar ninguém até sábado, 7 de março. O homem que respondeu afirmou que o negócio estava fechado (apesar do horário comercial deles estar listado online mostrando o contrário) e que ele me contactaria na segunda-feira. Aconselhei que precisava de ser contactado na segunda-feira com um remédio ou que iria agravar a situação com o meu banco. Ele concordou. Segunda-feira, eu não recebi nenhuma ligação. Hoje é agora 10 de março, e eu liguei e liguei e liguei e finalmente consegui falar com alguém que declarou que me devolveria o dinheiro com uma taxa de reabastecimento de 20%. Aconselhei que não aceitaria pagar essa taxa e que me sentia como se isso fosse novamente, fraudulento e uma má prática comercial. Não posso verificar se a geladeira alguma vez saiu da loja a caminho da minha casa. O homem tornou-se extremamente mal-educado e agressivo por telefone. Desde então, eu escalei a questão com o meu banco, apresentei uma queixa à FTC por mau negócio, e entrei em contato com o meu advogado, pois o homem afirmou que também estava conseguindo um advogado. EU NÃO ACONSELHO A COMPRA DESTE NEGÓCIO. Você corre o risco de perder não só o produto por completo, mas também um adicional de 20% perdido para as taxas de reabastecimento, se eles não cumprirem a sua parte do negócio de entrega do seu produto. Continuarei a escalar esta questão até receber o meu reembolso total. Eu daria a esta empresa zero estrelas, se possível.