Eu tenho usado o Home Depot há muitos anos. Geralmente eu não preciso da assistência do pessoal. Mas às vezes eu preciso de ajuda para encontrar um produto específico. Há um funcionário chamado Sam que eu quero reconhecer. O Sam ajudou-me duas vezes nos últimos sete dias. Uma vez ele ajudou-me a encontrar um produto invulgar. E uma vez ele ajudou-me a resolver um problema técnico incomum. O Sam é extremamente conhecedor, gracioso e útil. Talvez eu não deva elogiar o Sam. Porque agora todos vão saber que podem obter ajuda de pelo menos um empregado do Home Depot!!!

Eu não sei quem conseguiu um bom serviço nesta loja Santee, mas depois de 5 viagens em busca de várias coisas eu ainda não falei com um funcionário. Não havia empregados no piso de vendas todas as 5 vezes que tentei comprar alguma coisa. Sair sem nenhuma ajuda ou compras não é a maneira de gerar mais negócios. Adoraria ter conseguido os lençóis e os utensílios de cozinha que procurava, provavelmente cerca de 300 dólares perdidos... acordar e lembrar-me que os clientes carregam dinheiro.