Acabamos de comprar um Honda CRV da Inline. Moe Al-Attar era o nosso vendedor. Ele era fantástico. Baixa pressão e paciente. Nunca lidámos com a Inline antes e estávamos nervosos por confiar em alguém quando comprávamos um carro usado. O meu marido e eu estamos confiantes na nossa compra e o Moe desempenhou um grande papel para nos ajudar a sentir mais confortáveis durante o processo.

Nós nos encontramos dentro e fora desta loja por muitas coisas. Agradeço a sua comodidade, o grande parque de estacionamento e as amplas selecções. Nos últimos anos, a Home Depot tem melhorado a sua ajuda ao cliente no chão e estas pessoas são conhecedoras e prestativas. Temos usado os seus serviços para uma remodelação da cozinha, e compra de electrodomésticos, até uma caixa de lâminas de barbear, tudo desde o centro do jardim e viveiro de plantas até à madeira. As lojas são limpas, os funcionários ajudam, e parecem ter quase tudo.

Esta revisão é tanto para a loja como para a empresa em geral. Eu fiz uma encomenda online para um congelador a ser entregue no final da semana. Eu paguei usando um cartão presente de $75 e o saldo restante com o meu cartão de crédito. No dia seguinte recebi um voicemail e um email da loja local. Basicamente, houve um problema no processamento do pagamento do pedido. Após dois telefonemas para a loja local, não consegui onde. Primeiro disseram-me que o meu número de encomenda não existia e quando liguei novamente para falar com o John nos grandes electrodomésticos ele não atendeu nem voltou a ligar. Uma cobrança pendente com o depósito em casa está a aparecer no meu cartão de crédito. Quando tentei colocar a encomenda novamente online, disse que o saldo do meu cartão de oferta era zero. Então o depósito em casa certamente foi pago. Eu liguei para o suporte ao cliente que confirmou que a encomenda existia, mas houve um problema no processamento do pagamento. Isso é tão específico quanto qualquer pessoa tem sido em relação ao que aconteceu. Disseram-me que teria de esperar 3 a 5 dias úteis por um cartão de oferta electrónico. Preciso do congelador em breve. Eu não tenho tempo de esperar 3-5 dias úteis para que um cartão presente seja enviado por e-mail e depois mais 5 dias para a entrega.Outra opção era fazer o pedido novamente usando meu cartão de crédito, disputar a primeira cobrança, e obter um cartão presente substituto mais tarde. Eu não quero um cartão presente substituto que me obriga a lidar com esta péssima empresa uma segunda vez. Acho que posso perder mais tempo ao telefone para recuperar o saldo do meu cartão-presente.