Eduardo Abreu: Colas para empleados y atención rápida a empresas

Esperanza Sánchez González: Muy buen servicio calidad precio, variados artículos de papelería y librería.

Encomendei coisas para a recolha na calçada. Liguei para saber o estado do pedido. Disseram-me que estava pronto e que a recolha estava disponível até às oito. Eu cheguei lá e liguei. Disseram-me que tinha de entrar. A minha mulher e eu temos andado a fazer recolha no passeio para TODAS as lojas desde Março. Desde então, havia um risco elevado para a COVID. Por isso, tive de entrar. O pedido não estava pronto. Quando me disseram que estava. Embora tivesse uma máscara posta, senti que estava exposto sem motivo. Porque é que encomendei a recolha na calçada? Recebi um reembolso. Mas sinto que os empregados deixaram cair a bola.

Comprou uma mesa e cadeiras aqui do showroom e não foi dito que ela viria totalmente desmontada. Uma vez que encontrei tempo para montá-la, ficou claro que havia defeitos claros dos fabricantes tanto com a mesa como com as cadeiras. Liguei para encontrar uma solução e disseram-me que podia trazê-la de volta (ou seja, desmontá-la novamente), levá-la de volta para o armazém e depois deixá-la lá para que a pudessem consertar. Então eu posso pegá-lo novamente e entregá-lo de volta para onde ele está atualmente. Se eles podem consertá-lo, isso vai levar horas do meu tempo, e se eles não podem consertá-lo eu pareço ser SOL.Total falta de serviço ao cliente. Eles devem enviar um técnico para consertá-lo ou pegá-lo e substituí-lo. Este não é um dispositivo portátil, e eles efetivamente me venderam o lixo. Eles devem ficar atrás dos produtos que vendem, e não perder horas e horas de seus clientes que têm que lidar com as conseqüências de produtos abaixo do padrão.