Tentar encontrar um empregado que saiba alguma coisa sobre o que vende é quase impossível. A loja é em grande parte administrada por adolescentes ignorantes que não entendem de hardware, e não sabem sequer como cobrar o valor correto por qualquer coisa sem um código UPC nele. Tentar encontrar alguém para ajudar é uma busca infrutífera na maioria das vezes, e se eles lhe disserem que alguém está a caminho de ajudar, essa pessoa nunca aparece. Além disso, a sua selecção de hardware, canalização e peças eléctricas é muito limitada em comparação com a Menards. A minha loja de ferragens menos favorita no metro.

Venderam-nos uma máquina de lavar/ secar. A máquina de lavar e secar faz barulho e dois meses de estrada e ainda não veio para consertá-la. Eles sabem que nós temos que pagar para que eles não a consertem. Estamos a escrever-lhes uma carta agora e provavelmente vamos ter de processá-los em tribunal, a menos que decidam fazer a coisa certa. Nós até pagamos mais e sempre a tempo. Mas é assim que eles fazem lá, clientes.