O serviço ao cliente do Home Depots melhorou imensamente. Os funcionários agora andam por aí com dispositivos portáteis que lhes permitem ligar para outras pessoas para obter assistência ou digitar consultas para localizar o que você está procurando. Se você precisar de uma consulta detalhada sobre o seu projeto, você pode achar o Ace Hardware um lugar melhor para ir, mas o Home Depot pode ajudá-lo a realizar os trabalhos mais fáceis

Eu precisava de um modelo específico de janela AC para uma janela antiga com uma pequena abertura em altura. A loja mais próxima de mim foi listada como tendo 1 (ainda é), mas não o foi. Eu tive problemas similares nos últimos anos com a listagem de inventário de lojas online de Home Depots sendo imprecisa, então isso foi decepcionante, mas não foi uma surpresa. No entanto, eu realmente precisava da unidade para completar a remodelação da sala para o fim de semana, e nenhum modelo transportado pelos concorrentes se encaixava no meu tamanho. Vi que a loja de Toccoa estava listada como tendo 2 em estoque, mas estava cético devido às minhas experiências passadas. Liguei para ver se alguém poderia verificar se a unidade estava em estoque, e depois de alguns soluços iniciais com encaminhamento de chamadas e redirecionamento de volta para o simpático atendimento ao cliente, eu estava conectado com um funcionário muito profissional e paciente no chão que encontrou a unidade AC que eu precisava e verificou o modelo #.Naquele momento, o serviço de atendimento ao cliente pegou meu pedido por telefone (antes eu não conseguia fazer o pedido para retirada no site, aumentando o meu ceticismo de estar em estoque e precisar da ligação em primeiro lugar). Apesar da viagem relativamente longa até esta loja, fiquei extremamente impressionado com o profissionalismo e cortesia dos funcionários com quem tive o prazer de lidar, e apesar de não me encontrar frequentemente em Toccoa, tento fazer questão de dar a esta loja pelo menos um pouco de negócio quando o faço.