Esteban Muñoz Galdames: Por su amabilidad, calidad, limpieza y economía

Eurico Vasques: Técnicos dedicados e especializados

Tento não deixar uma má crítica sobre um lugar a que vou regularmente buscar o que preciso, mas a minha última visita foi ridícula. Eu tinha encomendado alguns itens online e fui até a estação de recolha. Pedi à Emily para ver o meu pedido, confirmá-lo e fui buscá-lo. Ela voltou cerca de 5 minutos depois e disse que o meu pedido estava na saída. Ótimo! Perguntei-lhe se era pela saída da frente ou de trás, e ela apontou para trás. Bem, ok... Eu fui até a saída pelas traseiras e perguntei a alguns outros funcionários se tinham o pedido pronto, porque a Emily me disse que seria pela saída. Eles começaram a procurar os itens, mas pareciam confusos e não tinham idéia de onde estava. Cerca de 30 minutos depois voltamos a ver a Emily e perguntamos onde estavam exatamente os itens, e ela olha para mim dizendo que eu já tinha dado!... Desculpe-me...?! Não, não deu nada. VOCÊ me disse que era na saída, que não me deu nada. Como isso estava acontecendo, ela estava me dizendo que eu estava errado, que ela não disse nada disso, e não desistia de dizer que ela me entregou... Emily, voltei a pedir-te ajuda porque não tinha o meu pedido... A forma como lidaste hoje e me trataste foi inoportuna e desrespeitosa. Eu só estava me perguntando onde estava a ordem depois de ficar muito tempo na saída e voltei para você para pedir ajuda, mas tudo o que recebi em troca foi uma boca ruim, uma funcionária de temperamento curto que estava muito concentrada em girar o chaveiro dela em vez de ser uma pessoa útil. No final, com os outros empregados úteis, encontrei o meu pedido e segui o meu caminho, pela saída, em direcção ao parque de estacionamento. Sei que não vou ter a Emily para me ajudar no futuro.

Fiquei surpreendido ao saber que o Sears Outlet em Livonia ainda estava aberto quando a minha máquina de secar deixou de funcionar. Fui abençoado por ser assistido por um funcionário muito conhecedor, John Smith, que foi honesto em me orientar para o melhor modelo que atendesse às necessidades da minha família. Sou grato por ainda haver funcionários como ele em quem podemos confiar e espero que ele ainda esteja por perto quando eu precisar do meu próximo aparelho. Maretta S.