Grandes elogios ao meu herói da cidade natal, Charlie Riley. Recebemos excelentes serviços e conselhos quando ele nos vendeu os nossos fantásticos electrodomésticos de cozinha há alguns anos atrás. Recentemente, o nosso frigorífico deixou de funcionar, pouco antes de eu ter sido marcada para uma grande cirurgia nas costas. Não consegui obter uma data de reparo do pessoal da empresa até várias semanas após a minha cirurgia, o que teria sido prejudicial para a minha recuperação. No meu juízo final, pedi ajuda ao Charlie. Ele foi muito além, incluindo ir à minha casa para deixar a pessoa reparadora entrar, e tinha a geladeira funcionando antes que eu saísse do hospital. Ele tem a nossa eterna gratidão!

Depois de 3 vezes diferentes durante o dia o sistema telefónico deles desligou-me e da única vez que consegui não ficar pendurado, esperei mais de uma hora em espera sem receber ajuda. Surpreende-me como o atendimento ao cliente é ruim em 2020 - você pensaria que com tudo o que está acontecendo no atendimento ao cliente mundial estaria em alta, mas na verdade ficou pior.