O Jason disse-nos que quanto mais aparelhos comprássemos, melhor seria o pacote de descontos. Compramos uma máquina de lavar louça, uma secadora e um microondas novo. A instalação aconteceu mais de uma semana depois. Pobre serviço ao cliente. Tive de lhes ligar para ter a certeza que vinham, o que não aconteceu no dia em que era suposto virem. Eles remarcaram comigo. Quando eles vieram, instalaram o microondas e estava avariado. Tiveram de o tirar e disseram que eles tinham de arranjar uma solução. Quando a máquina de lavar louça foi instalada, eu corri e vazou água por todo o lado, arruinando meus armários inferiores. Eles não conseguiam tirar ninguém para me ajudar durante uma semana. Entretanto, fiquei preso com água a escorrer debaixo dos meus armários durante uma semana. Eles trouxeram-me outra máquina de lavar louça e instalaram-na. Não instalaram todos os parafusos e tiveram de sair de novo. Instalaram a máquina de secar roupa simplesmente colocando-a em cima da minha máquina de lavar roupa sem nada para a manter no lugar, por isso agora tenho de ajustar continuamente a máquina de secar roupa para evitar que caia. O tipo que instalou a máquina de secar também arrancou uma prateleira pela minha máquina de secar a meio da parede, em vez de usar ferramentas para a tirar para baixo. Suponho que recebes aquilo por que pagas. Os meus armários encharcaram tanta água que se afivelaram e os rodapés saltaram. Muito infelizes. Jason disse que faria tudo certo, mas nunca pediu para vir ver os estragos. Para ser honesto, prefiro nunca mais ver ninguém desta loja. Tem cuidado ao fazer compras aqui. Além disso, se você olhar para as outras classificações no final de todas as críticas que as estrelas são para um ginásio que costumava estar neste local. Já as marquei várias vezes, mas o Google não as removeu.

Comprei um conjunto de jantar de 7 peças em Junho. Uma cadeira ficou em pedido por 2 meses. A cadeira finalmente chegou, mas estava defeituosa. Quando estava sentada sobre as pernas cedeu. O técnico do RC Willey veio a minha casa para consertá-la. Na semana seguinte, as pernas cederam novamente. Depois de dez chamadas para o serviço de atendimento ao cliente e depois de ter sido desligado 5 vezes e não 1 telefonema de volta, finalmente consegui falar com alguém que me marcou para outra reparação. O técnico veio para reparar a cadeira novamente. Bem, as pernas cederam outra vez. Estamos em Novembro e já estou sem um conjunto completo de funcionamento há 5 meses... Quando voltei a ligar para que a cadeira fosse substituída, disseram-me que tinha de esperar até ao final de Fevereiro para a obter ou voltar a seleccionar um conjunto de jantar. Por isso fui à loja Henderson em Las Vegas para re-selecionar um conjunto de jantar. Não havia nada em stock de que eu gostasse. Eu queria comprar o modelo de andar, um gerente me disse que 6 pessoas estavam na fila para comprar o modelo de andar e que eu não podia comprar porque aqueles clientes ficariam chateados se eu o comprasse!?!? Mesmo que eu estivesse fisicamente querendo substituir por um conjunto defeituoso que eu já paguei!! Eles não me podiam oferecer nada que esperasse dar-me uma cadeira de empréstimo que não correspondesse ao meu conjunto durante 3 meses. Ou eu tenho que pagar do bolso porque eles não têm nada na faixa de preço da minha mesa original que é $1240,00. E se eu comprar algo, eu tenho que esperar pelo menos até o final de janeiro, porque nada está em estoque. Em geral, o atendimento ao cliente é absolutamente horrível, se você tem um problema é impossível conseguir alguém ao telefone. Eles transferem-te de uma pessoa para outra e depois desligam-te o telefone. Quando você vai à loja eles não têm personalidade e nenhuma empatia para com seus clientes. Eu sou um cliente fiel desde 2017 e tenho encaminhado muitas pessoas para fazer compras com eles. Depois desta experiência estou muito decepcionado e definitivamente não vou recomendar o RC Willey a ninguém. Poupe o seu dinheiro e a dor de cabeça.