A Holly era excelente. Mandei-lhe uma ou duas mensagens de texto um dia ou dois antes da minha compra para obter medidas e entrei às 5:55 quando fecharam às 6 e ela disse que não se importava de esperar. Por mais mal que eu me sentisse por mantê-la depois do fecho, ela ajudou-me com um sorriso. Pedi desculpas por tê-la mantido e ela disse que não havia problema e que fará o que for preciso pelos seus clientes.

A mulher mais velha que trabalha na frente é muito rude e desagradável. Ela ficou chateada porque fez mal uma transacção anterior e estava a atirar objectos e atirar os olhos para o meu marido e para mim, porque pedimos ajuda.Outros empregados estavam ocupados a descarregar carga nas traseiras e ela estava a gritar pelo intercomunicador que precisava de ajuda agora!!!! Ela era muito pouco profissional e com todas as outras lojas de ferragens da área e a nossa primeira vez lá, não vamos voltar para aquela loja. As primeiras impressões são tudo.

Fiquei muito feliz com o serviço/assistência que recebi. Fui para uma TV e com tantas opções, foi um pouco assustador. Mas o cara que me ajudou não tentou me vender algo que eu não precisava ou que era mais caro. Ele ouviu-me e ajudou-me a tomar uma decisão informada...e no final do dia, fiquei muito satisfeito não só com o serviço, mas também com a etiqueta de preço!