Libanio Lourenco: Serviço impecável, sem esperas.

Markku Tohmo: Ammattitaito / hinta ja laatu kohillaan

O seu negócio não merece nenhuma estrela! Comprei uma geladeira no dia 19/03 para ser entregue no dia 04/04, mas isso nunca aconteceu devido ao Covid-19. Liguei para a loja para saber que estava fechada. Liguei para o atendimento ao cliente para marcar outra entrega para 02/05, mas isso também não aconteceu apesar de ter ligado um dia antes para confirmar o compromisso. No dia da entrega, recebi uma mensagem que mostrava que um agente estava a caminho. Mais tarde, recebi outra mensagem a pedir para ligar para o serviço de atendimento ao cliente para marcar um encontro. Naquele momento, eu sabia que algo estava errado, então liguei para o serviço de atendimento ao cliente para saber que o item não seria entregue de jeito nenhum. A partir do momento em que comprei a geladeira, ninguém me contatou para fornecer qualquer atualização ou assistência. O suficiente é suficiente, então cancelei a encomenda. Não faça promessas que você não possa cumprir. Eu experimentei o pior serviço ao cliente de sempre!

Fui ontem ao armazém central para trocar uma fita métrica, mas acho que o armazém central mudou a sua política. Durante anos como empreiteiro, pude entrar com o recibo original e trocar uma fita métrica defeituosa. Agora eu entendo que se eu deixasse cair ou quebrasse a fita métrica, eu a teria e apenas compraria uma nova. Se tivesse defeito, o HD sempre cuidaria dos profissionais e nos deixaria trocá-los com a prova de compra. Ontem foi uma história diferente, aparentemente eles não fazem isso e isso deve ser feito através do fabricante agora. Eu entendo que estamos falando de um item que está abaixo de 20 dólares, mas não é essa a questão. Eu tenho sido capaz de pegar os defeituosos de volta e trocá-los há anos. E eu nunca fui informado sobre esta mudança na mesa profissional honestamente em qualquer depósito em casa onde eu faça compras. Então Steve e Will, eu só vou levar meu negócio para outro depósito. Eu sei que a loja Dereks em Sandy vai tomar conta de mim.