Enrique Barrenechea: Beaucoup de choix par contre trop d'attente

Carlos Monteiro: Bons preços, simpatia no atendimento

Tínhamos feito uma pesquisa, sabíamos o que queríamos em uma nova TV, e a encontramos na RCW com a ajuda de um vendedor prestativo. A encomenda foi escrita, paga, e estávamos a caminho. A próxima paragem foi o armazém para recolher a nossa encomenda. Felizmente o armazém ficava muito perto. Missão cumprida longe das loucas multidões de Black Friday.

Fui abordado por um empregado que perguntou se ele poderia ajudar. Disse-lhe a marca, tipo, tamanho da tela e preço de venda da tv que eu queria. Ele procurou-o no telefone, subiu na mega-escada, baixou-o e colocou-o no meu carrinho. Ele perguntou se havia mais alguma coisa em que me pudesse ajudar. Eu disse que não e agradeci-lhe. Uma excelente experiência de Best Buy na loja de Westland, Michigan.

A Northern Tool.id adquiriu recentemente uma máquina de cortar relva com bateria Stihl da Century Outdoor Power Equipment em Stillwater e agora queria comprar uma máquina de cortar relva com bateria Stihl a condizer. Infelizmente a Century estava sem stock, por isso liguei para a Northern Tools e disseram-me que tinham cortadores de relva Stihl em stock. Não consegui encontrar nenhuma ajuda quando entrei, mas encontrei o cortador de relva exposto no chão. Depois de finalmente ir à frente a pedir ajuda, alguém acabou por vir para ajudar. Perguntei se tinham um novo numa caixa que eu pudesse comprar, mas disseram-me que este modelo de chão poeirento era o único na loja e que a Stihl aparentemente precisava que todas as suas ferramentas fossem descaixotadas antes de vender. (Como a Id acabou de comprar as minhas outras ferramentas Stihl da Century seladas em caixas, esta informação parecia questionável). O modelo de chão parecia um pouco arranhado e longe de ser novo em folha, mas afinal é um cortador de relva, por isso eu disse OK Id compra-o. No entanto ao trazê-lo ao balcão reparei noutro cortador de relva do mesmo modelo Stihl em exposição na frente da loja, mais novo e menos riscado. Apontando isto, o gerente ofereceu-me um desconto total de $19 na minha compra de $419 no modelo de chão com dobradiças. A esta altura eu só queria continuar com o meu dia, então paguei e saí. No entanto, do serviço menos do que directo, perguntei-me se existiam de facto vários cortadores de relva novos em caixas na sala dos fundos. Não estou inclinado a ser um cliente repetido na Northern Tool.