A falta de atendimento ao cliente é bastante triste. Eu entrei para comprar um iPad Pro 2. As duas pessoas designadas para essa secção estavam ocupadas com outros clientes. Esperei 10 minutos e eles ainda estavam activamente empenhados em responder a perguntas. Eu vi um trabalhador ocioso passando, então eu a agarrei e então ela disse que estava ocupada e que alguém iria me libertar e me ajudar. Quando um dos caras acabou, eu disse hey e então ele foi embora para ajudar outro cliente em outra seção (microsoft) e não na seção (apple). Eu decidi andar pela loja para encontrar alguém, mas todos foram rápidos a virar as costas ou estavam ocupados. Depois de esperar 40 minutos, finalmente descobri que eles não tinham ipad pro 2 em estoque. Ficaram insatisfeitos.

Devido à licença e à reorganização que está a acontecer actualmente na Best Buy, esta loja está com falta de pessoal. Na minha época de visita, não havia associados ajudando no Camera Experience Center. Havia outro cliente e eu no CES. Ela estava esperando por ajuda e estava pronta para comprar uma câmera. Como fotógrafa, eu tentei responder às perguntas que ela tinha. Quando eu fui comprar meus produtos na frente, a associada não seguiu o SOP perguntando se eu era um membro de recompensas. Uma vez que eu estava neste local, a gerência foi muito rude e me pediu para não falar com os clientes, pois eu estava comprando uma lente e estava conversando com outra pessoa que queria entrar na fotografia.