Ana Cristina F.S. Garrido: A Sra D. Ana Rosa é uma jóia. Ambiente familiar. Excelente. 6*.

Rui Martins: Bester schinken von portugal..Beste qualität...Feinschmecker werden es bestätigen

Minha família e eu tínhamos comprado uma casa nova e estávamos programados para receber a entrega da nossa nova geladeira comprada através do Outlet no dia do fechamento (uma sexta-feira). Para resumir uma longa história, esta entrega não aconteceu e foi-nos dito que eles iriam reprogramar-nos para a terça-feira seguinte. Com uma família de 3 rapazes jovens e 2 hóspedes fora da cidade, passar quase 5 dias sem frigorífico não seria uma opção. Como a Sears contratou uma terceira parte para a entrega, inicialmente nos disseram que não tínhamos muitas opções, exceto cancelar a encomenda. Isso foi até que o Miguel interveio e foi tão longe, não só para salvar esta compra, mas também para salvar o nosso negócio futuro. Felizmente, conseguimos encontrar um frigorífico de que gostávamos no chão, comprámos aquele e cancelámos a outra encomenda. O Miguel então ajudou imediatamente a carregar este frigorífico para o meu camião. E o que realmente, realmente me impressionou foi que ele encontrou cobertura na loja e saltou para o carro e ajudou a entregar pessoalmente o frigorífico, pois a minha mulher não seria capaz de ajudar a movimentar quase 300 libras. Ele gastou cuidado e tempo e se agarrou ao máximo de profissionalismo para garantir que saíssemos felizes (acho que neste caso, ele nos deixou felizes). Eu não sei se isso segue algum tipo de protocolo ou quebrou algumas regras, mas por Deus somos uma família feliz com Miguel. Ah, e ele não aceitaria nem uma dica! Essa é a melhor experiência de atendimento ao cliente que eu já tive... agora se a Sears pode apenas descobrir como controlar melhor os seus contactos de entrega, então seria ainda melhor.

Permita-me prefaciar que eu era supervisor do Home Depot há 15 anos; a experiência que eu tinha hoje nunca teria acontecido quando o Home Depot realmente fingia se importar com seus clientes. Hoje, eu vou ao HD na McCain em North Little Rock, AR especificamente para conseguir uma serra Ryobi Jig ou Mitre Saw, dependendo de quanto eu gastei em um comedor de maconha. Como estou andando pela loja, ou tentando fazê-lo quantas vezes foi o caso devido ao excesso de pilhas de piso impedindo a passarela, não há um associado para ser visto. Para não temer, eu sei onde estão os aparadores, eu posso encontrá-los! E eu encontrei. Fui recomendado por um amigo a um aparador, por isso enviei-lhe uma foto do produto em questão para obter confirmação. O preço era, em duas localizações de produto (uma acima da outra) $149,00, uma abaixo, uma para ir, e eu posso obter a minha mitra viu a internet diz que eles têm aqui!... Nem por isso. Ok, eu posso fazer o que eu tenho em casa trabalhar, sem problemas. Vamos lá buscar a serra que também está aqui...outra vez?! E assim começa a busca de duas voltas por um associado! Naturalmente encontrei dois deles juntos, um a trabalhar, o outro a supervisionar. Ao subir e pedir ajuda, o associado que estava trabalhando saiu e murmurou algo ininteligível enquanto o fazia. O outro associado parecia mais do que um pouco perplexo quando eu pedi ajuda com ferramentas eléctricas. uh, bem, isso não é o meu departamento, eu não sei realmente sobre ferramentas... etc. Quando ele finalmente entendeu, depois de perguntar especificamente três vezes, que tudo o que eu precisava era verificar o inventário, ele concordou em ajudar. Ainda sem sorte. Isso é um pouco desencorajador, mas ok, eu tenho o meu aparador. Quando chego ao registo, o registo com uma pessoa que o está a trabalhar, o aparador toca até aos 199 dólares. Ok, não há problema, vamos chamar um gerente aqui e resolver isto. Eu tenho uma foto e o produto ainda está exactamente onde estava quando o deixei. Isto deve ser uma fixação de preços fácil. Em vez disso, Scott me informou que, embora houvesse 5-6 desses aparadores colocados em dois locais diferentes marcados como $149, se o erro fosse da parte de seus estocadores eu estava sem sorte. Quando perguntei como o peso da integridade do preço deveria recair sobre o cliente, por que eu deveria ser o único a verificar se o upc corresponde ao que está na etiqueta, ele me olhou de cara morta e disse que você não está, estou me oferecendo para fazer isso por você. Categoricamente correcto, e obscenamente insultuoso para qualquer inteligência. Só porque você caminha para verificar a etiqueta, isso não tira o fardo do cliente! E fica melhor.... Eu chamo ao atendimento ao cliente, o nome deles para isso, não o meu. Eu espero por um tempo razoável, o único ponto brilhante na chamada, antes da minha chamada ser atendida. À medida que passo pelos eventos listados acima, estou feliz em expor minhas queixas com este local, a operadora de atendimento ao cliente prosseguiu com uma conversa com um colega de trabalho enquanto eu estava falando! Não há melhor maneira de provar que você não se importa do que continuar outra conversa quando alguém está falando com você! Eu adorei o depósito doméstico. Era um dos meus trabalhos favoritos, sempre apoiei os vossos produtos de marca própria e serviços de crédito. Eu tenho um cartão de crédito atualmente. Eu dirijo 15 milhas fora do meu caminho quando a baixa é uma milha acima da estrada. Eu não farei mais isso, e não serei mais um cliente de depósito em casa. Vou encorajar meus amigos e familiares a fazer o mesmo até que esta empresa nos prove que você realmente se importa com seus clientes, além de colocar um nome em um representante de atendimento ao cliente.