Elena Cristina Mieila: Teins que fazer marcaçao para 20 minutos antes do tempo desejado porque iso e o tempo que ficas a espera. Os serviços nao os conheço porque nao fiquei mais a esperar...

José Mestre: Tem quase sempre exposições de pintura, fotografia ou escultura muito interesssntes

Faço compras aqui desde que me mudei para o Plano e BB&B é sempre a minha primeira opção. No entanto, hoje fiquei tão decepcionado com a forma como eles resolvem o problema. Encomendei um item há 6 dias atrás, na quinta-feira, para a recolha na calçada (esse item estava em saldos) e vim recolher hoje. Disseram-me que a minha encomenda tinha sido cancelada porque só a retiveram em 24 horas. Fiquei muito chateado porque não fazia ideia dessa política e esta é a primeira vez que tento recolher aqui. Não recebi nenhuma mensagem de texto, nenhum telefonema, até mesmo o e-mail para me lembrar de pegar o pedido, o único e-mail que recebi é que o pedido está pronto para pegar e não mencionou sobre a política de cancelamento. A senhora que lida com a minha situação não parava de me dizer que ela é mencionada no e-mail de confirmação da encomenda ( Se eu a tivesse, não precisava de perder tempo para continuar a dizer-lhe) e sugeriu-me que fizesse uma correspondência de preços que não é útil quando tenho uma conta para além da minha. Eu nunca experimentei nenhum serviço ao cliente que me desmotive a voltar à loja desta forma.

Crescendo quando criança na Bay Area, minha mãe e minhas tias eram ávidas compradoras de lojas de segunda mão. Naquela época você podia conseguir itens de boa qualidade por preços extremamente razoáveis, o que era ótimo para uma família com 8 filhos em crescimento. Os meus tempos mudaram. O que antes era uma agência sem fins lucrativos, tornou-se muito lucrativo. A segunda mão já não é para os pobres, é agora para a classe média e média alta, o que é muito claro na loja Reuse em Oakland. Havia uma cama, uma cabeceira e uma prancha para os pés, por 600,00. Porque era tão caro, disseram-me porque era o Ethan Allen. Eu estava no outro dia e duas cadeiras de tecido, muito bonitas, mas eram 425,00 cada uma. Aparentemente para provar seu ponto de vista, eles foram online e encontraram as cadeiras na Bassett e imprimiram o preço de varejo que se pagaria. Imprimir itens que mostram o que você pagaria na Bassett, Ethan Allen, Zee Gallery etc. não faz bem para a comunidade que você está apoiando porque eles não fazem compras nessas lojas. Mas isso desencadeia algo na sua clientela de classe média alta que diz "uau que pechincha". Eu vejo porque as pessoas preferem vender ou dar coisas antes de dar para uma "caridade".