Enrique Barrenechea: Beaucoup de choix par contre trop d'attente

Carlos Monteiro: Bons preços, simpatia no atendimento

Este vai ser um longo. Fui a esta Best Buy depois de deixar cair o meu disco rígido externo. Eu precisava ter os dados recuperados. A loja não foi capaz de recuperar os dados, por isso teve de ser enviada para o campus da Universidade Geek Squad ou o que quer que chamem a isso. Eu não tinha notícias deles há algum tempo. Após alguns telefonemas e uma visita à loja, finalmente soube que eles poderiam recuperar a maior parte dos meus dados. ---- isto foi excelente e estou muito grato. E foi menos caro do que eu pensava que seria. Embora faltasse a comunicação da Brigada de Nerds, os resultados foram ótimos! E enquanto eu era obrigado a alcançá-los, eles foram incrivelmente gentis, corteses e prestativos quando eu os alcancei. Tudo isso dito, a loja em si está faltando. No dia em que fui falar com o Esquadrão Geek, também tentei comprar algumas coisas. Nenhum dos registos estava aberto. Disseram-me para ir esperar na linha de atendimento ao cliente para pagar. Fiquei lá sentado mais de 5 minutos (com os meus 6 e 10 anos) e a fila nunca se mexeu, deixei cair as minhas coisas e saí. Isso foi asinino.

Esta é uma grande empresa para se lidar. Quando tive a minha máquina de lavar a carga da frente a soar como um comboio de carga na minha lavandaria do 2º andar, encontrei o Tom a dar uma explicação honesta e completa sobre a reparação ou substituição. Foi como uma lufada de ar fresco ter um negócio mais preocupado com o serviço do que com ganhar dinheiro. Agora tenho uma máquina de lavar que funciona e sim o Sr. Arranja-a ficou com o negócio.