Enrique Barrenechea: Beaucoup de choix par contre trop d'attente

Carlos Monteiro: Bons preços, simpatia no atendimento

Pessoal com conhecimento amigável que sabe onde as coisas estão. Se eles não sabem onde estão, eles realmente os procuram, o que eu não sabia que você podia no seu telefone. Ele lhe dirá em que corredor e em que baía se você for ao site das lojas, também lhe dirá quantos restam e se eles estão à venda naquela semana.

Encomendei uma máquina de lavar no domingo, vista invisível, fiquei feliz com o preço e o meu vendedor, Dan. Foi entregue hoje cedo, quarta-feira. Os dois entregadores foram muito profissionais e foram muito além do escopo do trabalho, sem dúvida. Eu tinha ouvido falar da Spencer's ao longo de muitos anos. Estou tão contente por finalmente o ter experimentado por mim mesmo.

Não estou a dar estrelas para este local do Home Depot. A política de entrega não é apenas uma brincadeira, mas também a política de atendimento ao cliente. Disseram-me que tinha de pagar pela entrega em Pittsville porque essa cidade é um código postal que a empresa de entregas deles não entrega. Se eu tivesse vivido em Marshfield, a entrega teria sido gratuita. Quando eu falei do absurdo disso para o gerente de plantão, a resposta dele foi esta: é assim que fazemos. Não tendo em conta quanto dinheiro estava a ser gasto na loja deles. Então a cereja no bolo é que a entrega estava atrasada, sem que ninguém se desse ao trabalho de telefonar para saber o porquê. Nunca recomendaremos compras neste local.