Helena Santos: Não é aqui a casa do povo

Carlos Malveiro: Ótima oficina, bom atendimento e pessoal muito competente

Comprei recentemente um carro usado da Bradshaw. Notei no dia seguinte que estava a fazer um barulho de moagem. Levei-o de volta ao departamento de serviço na segunda-feira seguinte. Diagnosticaram imediatamente o problema como sendo um mau suporte. Fiquei um pouco irritado por não o terem visto, visto que o departamento de serviço já tinha verificado o carro antes de o colocarem à venda, mas fiquei contente por terem encontrado o problema. Foi-me dito pelo consultor de serviço que o departamento de carros usados estaria a pagar por ele e que eu teria de trazer o carro de volta no dia seguinte. Eu trouxe o carro de volta na quarta-feira para conserto. Fui chamado algumas horas depois, para ser informado que o departamento de carros usados da Bradshaw autorizou que um suporte pós-venda da Advanced Auto Parts fosse colocado no meu carro. Disseram-me que ainda estava a clicar, de modo que eles apenas iam autorizar um suporte original de fábrica, mas que eu teria que trazer o meu carro de volta pela terceira vez. Quem no seu perfeito juízo coloca uma peça de reposição no carro de um cliente, e nem sequer lhes diz. Também me disseram que era a autorização do departamento de carros usados, mas que na verdade era a autorização do departamento de serviços. Também não me foi oferecido transporte até que eu realmente mencionei o assunto. Eles não tinham nenhum empréstimo disponível durante os três dias, e só me pediram desculpas pelo inconveniente. O gerente do carro usado, Mark, ofereceu uma solução, mas foi mais fácil pegar meu carro e trazê-lo de volta pela terceira vez. Disseram-me que o meu carro estava alinhado e os pneus equilibrados antes de ser colocado à venda, mas ele ainda puxa para a esquerda e o volante vibra à velocidade da auto-estrada. Digo tudo isto para dizer que não vou voltar e que vou levar o meu negócio para outro lado. Este é suposto ser um concessionário de serviços de luxo, mas eu tive melhores técnicos e trabalho feito na Pep Boys. Estou sendo generoso com duas estrelas por causa do meu conselheiro de serviço. Ele fez um excelente trabalho e tudo o que aconteceu estava fora do seu controlo.

Home Depot, não é a minha loja habitual. Fez uma compra de serviço online. Razões, reconstruído pulso esquerdo e polegar. Recebi um texto conforme solicitado, cheguei à loja, introduzi o código e esperei. Passaram 6 minutos e entrei. O agente de compras online foi informativo e disse-me onde estava a minha encomenda. Instruções para a área Pro. Alguém vai sair e carregar. Ótimo. Cheguei na área Pro e esperei... Como eu sabia onde estava o meu pedido, entrei. Encontrei a minha ordem e estava correcta. 20 2x4x8 e 4 folhas de OSB. Parecia que todos estavam ocupados. Peguei no carrinho e empurrei-o através da porta. Fui buscar a minha carrinha e esperei que alguém me ajudasse...Precedi para carregar a minha carrinha.1. Fiz isto com um pulso reconstruído.2. Nem uma pessoa me parou ou ofereceu ajuda de alguma forma...