Hugo Leonardo: Instrumentos, simples, excelente preço mas a qualidade é altíssima, muito bom atendimento variedade de marca inclusive uma viola que é fabricada aqui mesmo em Portugal, ambiente agradável, o atendente está sempre disposto a te dar explicações sobre qualquer instrumento que está na loja, muito bom. Indico a qualquer pessoa que queira um instrumento

Casimira Raposo: Tem técnicos competentes. Aconcelho.

Horrendo! A partir deste dia vou contar a todos e a qualquer um a minha experiência. Eu fui comprar uma nova TV para o meu marido. Disseram-me que duas foram deixadas na prateleira. O vendedor recusou-se a sequer olhar, insistiu que o seu telefone dizia que não havia nenhum na loja e que era preciso encomendar. A entrega pode ser no dia seguinte. Rang up minha venda, eu tive que pedir a garantia, ele então diz que o computador me diz que a entrega será em 2 dias. Também me disse que a entrega seria através da Best Buy. Eu passei os dois dias em casa à espera da entrega. No segundo dia, que era domingo, eu ainda não tinha TV, verifiquei meus e-mails e descobri que a entrega seria de fato feita pela FedEx. Entrei em contato com a FedEx apenas para saber que a TV tinha sido perdida e que uma investigação teria de ser feita por eles, pois não faziam ideia de onde ou quando a TV poderia ser entregue. No dia seguinte fui ao Killeen, TX Best Buy, para obter um reembolso. Lidei com o gerente assistente da loja. Ela me disse porque era uma venda em dinheiro que eu não poderia ser reembolsado. Desculpe-me! Eu insistia que o meu dinheiro fosse devolvido porque eu não tinha TV e não fazia ideia se a TV seria encontrada. Ela contactou o escritório da empresa e eles disseram-lhe que eu não podia ter o meu dinheiro e que precisava de lhes ligar para recuperar o meu dinheiro. Nesta altura, saí da loja para me sentar no meu carro porque estou incapacitado e com as costas em mau estado. Liguei para a empresa e essa pessoa me informou porque era uma venda a dinheiro que eles não podiam me ajudar e eu precisava ir até a loja e levá-lo até lá. Então, enquanto estava em espera no escritório da empresa, voltei a entrar na loja para falar com a ASM novamente. A ASM falou com o representante da corporação explicando um ao outro o que foi dito a eles para fazer. Então a ASM disse que ela tem mais uma pessoa a quem ligar. Depois desse telefonema eu recebo meu reembolso e saio da loja. Dois dias depois disso a FedEx vem à minha casa com a TV encontrada e eu recuso a entrega da mesma e declaro o retorno ao remetente. Agora um dia depois recebi chamadas telefônicas da Best Buy me dizendo que preciso trazer a TV de volta ou entrar e pagar por ela. Passei o dia ao telefone com a FedEx, onde eles puderam confirmar que eu recusei a entrega e até recebi um número de caso/confirmação. Tentei ligar para a loja por várias horas e ninguém atendeu. Liguei para a empresa e fiquei em espera durante 45 minutos antes que um representante atendesse. Depois de explicar tudo o que aconteceu, ele me colocou em espera para saber o que fazer. Uma experiência absolutamente horrível! Serviço de atendimento ao cliente horrível! Os funcionários da loja que não estão dispostos a trabalhar com os representantes dos clientes e da empresa não têm ideia de como ajudar. Sentou-se em espera com a empresa hoje por 45 minutos e o homem que me ajuda só quer saber se eu quero sair do gancho. Estou mais do que frustrado!!! Nunca mais vou comprar a Best Buy novamente! Você só tem uma estrela porque eu fui forçado a fazer isso.

Mas estive em espera 2 horas e 20 minutos na linha da coluna e sei que não fiquei as 2 horas inteiras na loja mas talvez uma hora ou talvez justifique 30 minutos ou menos mas estava a querer gastar algum dinheiro a planear gastar muito dinheiro online alguém lá mas aquela coisa que eu consigo arranjar online não consigo encontrar as coisas novas em folha que eles só estão a vender as coisas velhas a um preço barato a tentar preparar-se para o ano seguinte. Maravilhosa vida responder a esta chamada antes de qualquer um pedindo a você eu preciso de ajuda eu acho que eu não tenho nenhum dinheiro você não sabe nada no meu carrinho apenas andando em círculos dizendo que você pensa em arquivos nas mesmas seções que eu tentei mover-se para os 20 agora, em seguida, passou de toda a seção DeWalt e você sabe walkie drill bits as escadas as portas agora im na seção de canalização sim provavelmente apenas perdendo tempo para esta chamada telefônica, mas eu ainda água como eles ajudam bem eu acho que da próxima vez eu amo você atendimento ao cliente