O caixa foi mal-educado e com uma carga grosseira de madeira vendida pelo pé sem medir ou perguntar quanto está sendo comprado. Parecia chateado por estar a trabalhar. O balcão de atendimento ao cliente resolveu a situação e foi amigável. Mas aquele caixa não é nada produtivo. Não está no departamento certo para a atitude deles.

Ligou para a Thu a pedir uma reparação no mesmo dia ou, o mais tardar, no dia seguinte. Tinham a certeza que o poderiam fazer o mais tardar no dia seguinte. Nenhum telefonema não apareceu no dia seguinte às 15:00, por isso telefonaram de volta e foram informados na segunda-feira, o mais cedo possível. Muito caro ter a máquina desligada durante o fim de semana e ter outra empresa de serviços que poderia ter vindo se eles fossem honestos com a sua disponibilidade. Eles lamentaram muito, no entanto.

Os nossos artigos demoraram mais tempo a serem enviados, mas conseguimos. O desenho na área de atendimento ao cliente/coleta de pedidos foi muito gentil e útil. Assim que ele me viu, abriu um registo para ajudar. Ele até se ofereceu para levar os meus itens para o meu carro. Eles eram pesados e eu sou actualmente deficiente, por isso aceitei de bom grado a sua oferta para ajudar. Espero que o Home Depot saiba a sorte que têm por ter uma jóia como ele a trabalhar para eles.