Como muitas pessoas já afirmaram, o sistema de recolha online para a Best Buy é pré-histórico. Ninguém sabe quando seu item estará lá, e já vi trabalhadores em primeira mão perderem pedidos e a única maneira de evitar semanas de espera pelo e-mail é ir lá pessoalmente para que eles possam encontrar seu item por magia. Eu sou um membro de elite e o atendimento ao cliente é horrível. Os funcionários não fazem idéia do que está acontecendo e o serviço é mais lento e inútil, mesmo antes da COVID. Honestamente se você quer um serviço confiável e seus itens na hora certa, ou pelo menos para saber no mínimo onde seus itens estão, vá literalmente para qualquer outra loja. Eu tenho usado Best Buy por muitos anos e passei milhares aqui, mas meu último pedido me convenceu a nunca mais fazer compras aqui. Fizeram-me conduzir 2 horas porque o sistema deles não consegue dar-vos uma mensagem de atraso a tempo e um trabalhador disse-me que o meu artigo estaria lá e mais uma vez, não estava. Lamento até ter gasto dinheiro aqui, todos os outros que conheço foram capazes de obter o mesmo artigo a tempo de outras lojas mais bem geridas como a Target, Walmart, Amazon, etc., que de facto sabem como compensar os clientes que foram prejudicados. Não admira que o preço das acções Best Buy continue a cair após o aumento das encomendas online COVID.

Vim à loja Willowbrook para verificar os computadores portáteis de caixa aberta e fui imediatamente saudado por Desmond, o gerente que foi extremamente agradável e prestativo. Ele me levou à área onde os laptops estavam e conseguiu um funcionário, Daniel, para me ajudar. Daniel foi muito paciente, amigável, conhecedor e profissional. E apesar de eu não ter comprado nada, e apesar de eu estar vestido como um vagabundo, eles me trataram como realeza, como ouro. Estou completamente satisfeito com o seu incrível Serviço de Atendimento ao Cliente. Dê um aumento a esses caras. Obrigado a vocês por uma maravilhosa experiência de compras. Deus vos abençoe a todos.