João: O meu café de eleição na graça

Samuel Keogh: Great little place, very good bang for buck and the guy running the place was very friendly. Will definitely go back during the next trip to Lisbon!

JIM, eu vou a pé em 28/10. Eu tinha uma pergunta, mas a senhora do Serviço de Atendimento ao Cliente/Devoluções (Andrea) parece muito ocupada com os clientes, por isso procuro outro funcionário na área. Não vejo nenhum imediatamente. Ando pela área do antigo registo e vejo uma funcionária (a mulher estava a usar um crachá) a ir para onde está o bebedouro. Com licença, disse eu, a tentar chamar a atenção dela. Ela continua a andar, por isso acho que não me ouviu. Com licença... Repito. Ela finalmente responde sem sequer olhar na minha direcção: Não estou no relógio, senhor, e desaparece no corredor curto. Verdadeiramente inabalável. Rude, pouco profissional. Não percebi o nome dela, mas era uma mulher muito grande, com uma blusa verde brilhante. Eu, meus quinze anos de trabalho no varejo, sempre ajudei os clientes se por acaso me paravam quando eu estava fora do horário - como no almoço, ou a caminho de casa. Não importa se você está no relógio ou não. A atitude dela reflete na loja. Além disso, pelo que ela sabia, eu poderia ter tentado perguntar as horas, mas isso foi compensado pelo excelente atendimento ao cliente do caixa que ligou para a minha compra. Ela foi cortês e até me deixou correr para o meu carro para comprar outro cupom sem anular a venda! Infelizmente, eu também não consegui o nome dela. Se não fosse por ela, a classificação seria de uma estrela solitária; se não fosse pela outra pessoa, a classificação não seria de cinco.

Pior serviço ao cliente que eu tenho TODAS as minhas experiências. Encomendei $3000+ em aparelhos online. A encomenda foi colocada, a entrega foi agendada e recebeu confirmação no dia 31 de 2020. Recebi um e-mail no dia 2 de Janeiro da Best Buy dizendo que a encomenda foi cancelada devido a problema de pagamento. Chamado Best Buy Customer Service 5 vezes. 1ª vez, o representante não conseguiu falar inglês fluente, 2ª vez, o Oscar desligou-me o telefone, 3ª vez o Gregory deixou-me em espera durante 30 minutos. Preciso de continuar...adeus Best Buy. Você perdeu um bom cliente.