Jorge Clara: Muito tempo de espera e pouco interesse em descarregar visturas

Miguel Schroder Santos Mattos: Gostei cá visita. Simpatia de quem fez a visita.

Com base na minha experiência pessoal/profissional, não posso recomendar trazer qualquer equipamento para este local para reparos. Contactei a loja deles com antecedência para me certificar de que tinham tempo para avaliar o meu equipamento e fazer reparações e foi-me dito que sim e que o trouxessem para cá. Eu deixei o meu equipamento de lavagem por pressão de água quente North Star há mais de duas semanas, numa sexta-feira. Liguei a cada poucos dias para obter uma atualização e estimar apenas para ser dito que eles não tinham chegado a ele. Quase uma semana e meia depois o gerente da loja disse que diagnosticou e encomendou as peças mas não conseguiu me dizer exatamente quais peças e quanto, porque ele teria que parar de trabalhar e entrar no computador e isso o levaria para longe do trabalho. Falei com o Chad, o gerente assistente que disse para o gerente da loja me ligar no dia seguinte. Falei com o gerente da loja depois de esperar dois dias e eu liguei para ele. Pedi-lhe que, por favor, investigasse o assunto. Eu dirijo uma operação profissional e tenho trabalhos de apoio durante semanas e isso se as pessoas não ficarem sem paciência. Quinta-feira, 2 de Fevereiro (2 semanas depois de o ter deixado agora), o gerente da loja disse-me que as peças estarão no dia seguinte e que estará pronto na sexta-feira à noite ou, o mais tardar, na segunda-feira. É segunda-feira agora. Eu liguei esta manhã e o gerente da loja disse que ia chegar em breve e me ligou. Mas nem uma palavra...Esta é a loja mais pouco profissional que eu já tive. Falei com o gerente assistente de novo esta noite e fiquei desamparado. O meu conselho é ir para outro lado. Este palhaço na loja com os seus 30 anos de experiência em mecanização, não me impressiona. Coincidentemente, a minha máquina só precisava de um manómetro, de um aquecedor de água quente, de um termóstato e de um giratório para a mangueira real. De acordo com o gerente da loja, estas são reparações fáceis. 30 anos de experiência huh... Muito decepcionante!

Obrigado Connie. A situação: Algo se partiu no sistema hidráulico do meu veículo de classe comercial. Eu tradicionalmente comecei com a chamada mecânica de veículos comerciais. Claro, isto era só para minha diversão. Eu já sabia a resposta que iria receber. No entanto, eu ainda me deleito em ver os seus contratempos e convulsões faciais enquanto eles tentam descobrir de que parte eu preciso ou o que eles estão fazendo para isso. A seguir, para falar a sério, pesquisei lojas e peças hidráulicas na Internet. Encontrei o "Northern Tool and Equipment" em Stockbridge, GA., que ficava a apenas 28 milhas de distância. Liguei à frente e falei com a "Connie", uma associada de vendas. Ela falou-me da vasta selecção deles com base na minha vaga descrição. Eu estava céptico e preocupado que isto fosse ser pelo menos uma busca a 3 lojas. No caminho, o meu GPS decidiu ficar nas últimas 6 milhas também. Eu liguei novamente e estava ligado à Connie. A navegação dela foi bem sucedida, assim como a descrição do amplo estacionamento disponível para o meu veículo. Chegando, eu a procurei e ela me ajudou a encontrar a parte, "a parte exata", e eu aprendi seu título apropriado. Isto é: a, ¾" Tubo Masculino x ¾" Tubo Feminino Giratório, Adaptador Hidráulico. Eu sabia que esta parte ia ser difícil de encontrar. Isto é, se eu fosse para outro lugar. Eu estava errado nas minhas suposições e com prazer. As peças eram de 17 dólares, incluindo o novo rolo de fita adesiva de Teflon. Contudo, só saí depois de gastar 167,08 dólares, porque só tinha de o fazer! Mas vamos comparar a média de $150hr de mão de obra e marcas de peças dos gênios a diesel acima mencionados. Então, obrigado Connie por poupar dinheiro ao meu chefe também.Northern Tool e sua equipe recebe o que é preciso para sobreviver como um "tijolo-n-mortar" em um mundo cada vez mais online. Se você quer que eu e outros passemos por essas portas, é melhor trazer sua melhor atitude, conhecimento e ética de trabalho para o trabalho. Foi a Connie que o fez. E mais uma vez, obrigada, Connie.