Sónia Kol: Muito bom, recomendo vivamente

Alexandra Baptista: Ambiente agradável. Falta experiência a alguns funcionários.

Eu comprei um par de auscultadores recentemente online. Não da loja Best Buy. Quando os fones de ouvido vieram até mim, eles estavam quebrados. Trouxe os auscultadores de volta à UPS para serem enviados e decidi experimentar a Best Buy. Já tinha passado algum tempo desde que tinha entrado na loja, porque as coisas geralmente são um pouco mais caras lá do que online. No entanto, fiquei agradavelmente surpreendido por descobrir que os auscultadores que procurava estavam em stock e à venda. Consegui encontrá-los rapidamente, paguei por eles e segui o meu caminho em alguns minutos.

Eles aceitaram a nossa encomenda (e dinheiro) online para uma máquina de lavar. Mais tarde nessa noite recebemos um e-mail dizendo que não sabiam se tinham a máquina na nossa loja local como prometido, pois era muito difícil para eles gerir o seu inventário (?!). No dia seguinte fomos notificados de que a máquina estava fora de estoque. Temos tentado recuperar o nosso dinheiro, sem sucesso. Eles atenderam o telefone uma vez em 11 chamadas. Finalmente nos disseram que seriam dez dias úteis, sem mais explicações ou desculpas. Enviámos-lhes um e-mail há 5 dias, sem resposta ou reconhecimento. Já passaram 14 dias úteis, sem dinheiro devolvido e sem ninguém a atender o telefone (5 tentativas até hoje). Eu lhes dei 1 estrela porque 0 não era uma opção.