Enquanto fazia compras na loja Rockland, Maine em 6/9/2014 vi um cliente perguntar a DOIS supervisores (usando aventais cinza claro) onde encontrar algo. Os supervisores estavam andando empurrando um display em uma carruagem e estavam trabalhando em algum projeto de loja. Eles nem sequer pararam de andar enquanto o homem os seguia fazendo a sua pergunta! Eles deram uma resposta curta e abrupta e continuaram caminhando para longe dele. O cliente tinha cerca de 35-40 anos, usando uma jaqueta de motocicleta suja com muitos adesivos e emblemas. Tinha uma barba desalinhada e era magro e de aspecto esguio. A sua aparência poderia tê-lo causado a ser ignorado? Rude e chocante. Além disso, ele estava fazendo compras para sua mãe que estava numa cadeira de rodas quando os vi mais tarde na loja. Isto está totalmente em conflito com a missão de serviço ao cliente da organização Home Depot. O gerente de lá deveria ler isto e descobrir o que aconteceu. Ele também pode me ligar para obter mais detalhes.

Este lugar é agradável, mas o serviço é ridículo. A senhora da caixa recusou-se a ajudar e recusou-se a contactar o gerente quando o cliente procura ajuda e resposta adicional. A senhora até me mentiu dizendo que ligou para o gerente e o gerente se recusou a falar comigo, mas ela nem pegou o telefone e fez a ligação.